# قوالب رسائل عملاء Instacart: 8 رسائل جاهزة للنسخ للمتسوقين (البداية، البدائل، التوصيل) | Gig Earnings Guide

> رسائل جاهزة للنسخ لمتسوقي Instacart: بدء الطلب، والمنتجات غير المتوفرة، والدفع، والتأخر، والتوصيل، مع طريقة حفظها كاختصارات بلمسة واحدة على الهاتف.

Source: https://gigearningsguide.com/ar/guides/instacart-customer-message-templates.html
Language: ar
---

[الأدلة](https://gigearningsguide.com/ar/guides/) · آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026 · 6 دقائق قراءة

# ماذا يكتب متسوقو Instacart للعملاء؟

**أرسل رسالة أولى قصيرة بمجرد أن تبدأ التسوق: اسمك، وهل يفضّل العميل البدائل أم الاسترداد، ودعوة لإضافة منتجات.** بعد ذلك لا تراسل إلا عندما يفيد ذلك العميل: خيارات للمنتجات غير المتوفرة مع صورة، وتنبيه قبل الدفع، وملاحظة "on my way" (أنا في الطريق)، وتأكيد التوصيل مع مكان الأكياس عند الباب. وحفظ هذه الرسائل كاختصارات لاستبدال النص على هاتفك يجعل كل واحدة منها لمسة لا تتجاوز ثانيتين. الرسائل نفسها تبقى بالإنجليزية لأن العميل يقرأ الإنجليزية، وتحت كل واحدة ترجمتها.

## 1. بدء الطلب

"Hi [Name]! My name is [Your name] and I just started shopping your order. If you'd like to add anything, message me here. If an item is out of stock, do you prefer replacements or a refund? Thanks for having me shop for you today!"  
*(الترجمة: مرحبًا [الاسم]! اسمي [اسمك] وقد بدأت للتو تسوّق طلبك. إذا أردت إضافة أي شيء فراسلني هنا. وإذا كان أحد المنتجات غير متوفر، هل تفضّل البدائل أم استرداد المبلغ؟ شكرًا لأنك اخترتني لأتسوّق لك اليوم!)*

## 2. طلب كبير مع تفضيل للتوصيل

"Hi [Name], this is [Your name], your shopper today. Two quick questions: out-of-stock items, replacements or refunds? And at delivery, front door, garage, or should I hand them to you? Thank you!"  
*(الترجمة: مرحبًا [الاسم]، معك [اسمك]، متسوقك اليوم. سؤالان سريعان: المنتجات غير المتوفرة، بدائل أم استرداد؟ وعند التوصيل: عند الباب الأمامي، أم في المرآب، أم أسلّمها لك يدًا بيد؟ شكرًا!)*

## 3. منتج غير متوفر

"Hi [Name]! The [item] is out of stock. I found [A] or [B] (see photo). Would either work, or would you prefer a refund?"  
*(الترجمة: مرحبًا [الاسم]! المنتج [المنتج] غير متوفر. وجدت [أ] أو [ب] (انظر الصورة). هل يناسبك أحدهما، أم تفضّل استرداد المبلغ؟)*

## 4. التوجه إلى الدفع دون رد

"I'm heading to the registers now. Since I didn't hear back, I refunded the dietary items and chose the closest match for the rest so you don't go without essentials. Let me know if you need any changes!"  
*(الترجمة: أتوجه الآن إلى الصندوق. وبما أنني لم أتلقَّ ردًا، استرددت ثمن منتجات الحمية واخترت أقرب بديل لبقية المنتجات حتى لا تنقصك الأساسيات. أخبرني إن احتجت إلى أي تغيير!)*

## 5. في الطريق

"I've checked out and I'm heading your way. GPS says about [X] minutes. See you soon!"  
*(الترجمة: انتهيت من الدفع وأنا في طريقي إليك. يقول نظام GPS إن الوقت نحو [X] دقيقة. أراك قريبًا!)*

## 6. التأخر

"Hi [Name], I'm on the way with your order, but there's a major traffic delay. Your cold items are in insulated bags. I expect to be about [X] minutes later than planned. Thank you for your patience!"  
*(الترجمة: مرحبًا [الاسم]، أنا في الطريق بطلبك، لكن هناك ازدحامًا مروريًا كبيرًا. منتجاتك الباردة في حقائب معزولة. أتوقع أن أتأخر نحو [X] دقيقة عن الموعد المحدد. شكرًا على صبرك!)*

## 7. رمز البوابة غير موجود

"Hi [Name]! I'm on my way with your groceries. Could you share the gate code so I can get into the complex? Thank you!"  
*(الترجمة: مرحبًا [الاسم]! أنا في طريقي بمشترياتك. هل يمكنك إرسال رمز البوابة حتى أتمكن من دخول المجمّع السكني؟ شكرًا!)*

## 8. تم التوصيل

"Your groceries are at door #[unit]. It was a pleasure shopping for you today. Have a great day!"  
*(الترجمة: مشترياتك عند الباب رقم [الشقة]. كان من دواعي سروري أن أتسوّق لك اليوم. أتمنى لك يومًا رائعًا!)*

## احفظها كاختصارات على الهاتف

- **iPhone:** الإعدادات (Settings) ← عام (General) ← لوحة المفاتيح (Keyboard) ← استبدال النص (Text Replacement) ← +. الصق العبارة وأعطها اختصارًا مثل `!ic`.
- **Android (Gboard):** الإعدادات (Settings) ← النظام (System) ← اللغات والإدخال (Languages & input) ← القاموس الشخصي (Personal dictionary) ← لغتك ← +. أضف العبارة واختصارًا لها.

اكتب الاختصار في محادثة Instacart فتظهر الرسالة كاملة.

## رسائل يجب تجنّبها

- طلب إكرامية أو زيادتها بشكل مباشر.
- أن تطلب من العملاء مراسلتك خارج التطبيق، أو أن تشارك رقمك الشخصي.
- الكتل الطويلة من النص: العملاء يقرؤون الرسائل على شاشة القفل.

## الأسئلة الشائعة

**ما أفضل رسالة أولى لعملاء Instacart؟**

تحية قصيرة باسمك، وسؤال عن البدائل أو الاسترداد للمنتجات غير المتوفرة، ودعوة لإضافة أي شيء نسيه العميل.

**هل ينبغي لمتسوقي Instacart مراسلة العملاء أصلًا؟**

نعم، باختصار. يذكر المتسوقون على نطاق واسع أن الرسالة الأولى وصور البدائل تقلّل الشكاوى وتحمي التقييمات والإكراميات.

**كيف أحفظ رسائل Instacart كاختصارات؟**

على iPhone استخدم الإعدادات > عام > لوحة المفاتيح > استبدال النص (Settings > General > Keyboard > Text Replacement). وعلى Android مع Gboard استخدم القاموس الشخصي (Personal dictionary). كتابة الاختصار تُدرج الرسالة كاملة.

**هل يمكنني طلب إكرامية من عملاء Instacart؟**

تجنّب ذلك. ركّز بدلًا منه على الخدمة والتواصل الواضح؛ فالطلب المباشر قد يؤدي إلى شكاوى.

**تعمّق أكثر.** يتضمن الفصل 5 من الدليل مجموعة الرسائل الكاملة، وتأتي حزمة رسائل العملاء ثنائية اللغة (الإنجليزية/الإسبانية) مع التنزيل. [احصل على الدليل الكامل](https://gigearningsguide.com/ar/#pricing) أو [اقرأ الفصلين 1 و2 مجانًا](https://gigearningsguide.com/reader.html?lang=ar).

## أدلة ذات صلة

- [هل تستبدل منتجات Instacart غير المتوفرة أم تسترد ثمنها؟](https://gigearningsguide.com/ar/guides/instacart-out-of-stock-replacements.html)
- [ما التقييم الذي يحتاجه متسوقو Instacart؟](https://gigearningsguide.com/ar/guides/instacart-ratings.html)
- [كيف تُنجز طلبك الأول على Instacart؟](https://gigearningsguide.com/ar/guides/instacart-first-batch.html)

## المصادر

- [دعم Apple: استخدام استبدال النص على iPhone](https://support.apple.com/guide/iphone/use-text-replacements-iph6d01d862/ios)

بقلم فريق تحرير Gig Earnings Guide. منشور مستقل؛ غير تابع لشركة Maplebear Inc. (Instacart)، ولا يحظى بتأييدها أو رعايتها. الأسعار والقواعد تتغير؛ راجع المصادر الرسمية أعلاه.