# Instacart 쇼퍼 평점: 4.7 기준선, 평점 면제(Ratings Forgiveness), 평균 지키는 법 | Gig Earnings Guide

> 쇼퍼들은 흔히 4.7을 배치 전체 접근과 Cart Star 자격의 최저선으로 꼽아요. 평점 면제 방식과 평균을 5.0 가까이 지키는 습관 8가지.

Source: https://gigearningsguide.com/ko/guides/instacart-ratings.html
Language: ko
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[가이드](https://gigearningsguide.com/ko/guides/) · 2026년 10월 24일 업데이트 · 7 분 분량

# Instacart 쇼퍼는 평점이 몇 점이어야 하나요?

**쇼퍼들은 흔히 고객 평점 4.7 이상이면 배치 전체 접근과 Cart Star 자격이 유지되고, 4.75와 4.98 사이에는 실질적인 차이가 거의 없다고 말해요.** 4.7 아래로 떨어지면 오퍼가 줄거나 늦게 들어온다고들 해요. Instacart는 매장 전체 재고 문제, 악천후, 고객 앱 오류 때문에 받은 낮은 평점처럼 일부 낮은 평점을 평균에서 빼 주는 평점 보호 제도도 안내하고 있어요. 정확한 기준은 Shopper 앱에서 확인하세요.

## 왜 4.7이 중요한 숫자일까요?

몇 년 전에는 4.98만 안 돼도 배치를 놓친다고들 믿었어요. 요즘은 평점을 단계가 아니라 최저선으로 보는 게 일반적이에요. 4.7 이상만 유지하면 배치 접근에서 다른 쇼퍼들과 똑같이 대우받는다는 거죠. Diamond Cart를 포함한 Cart Star 등급도 주문 수, 쇼핑 품질 평가와 함께 최소 4.7 평점이 필요해요.

## 평점 면제: 빠질 수 있는 평점

- **본인이 어쩔 수 없는 상황:** 매장 전반의 품절, 악천후, 고객 앱의 문제.
- **습관적으로 낮게 주는 고객:** 쇼퍼들 말로는 누구에게나 별 1–2개를 주는 고객의 평점은 제외될 수 있대요.
- **가장 낮은 평점 몇 개:** 쇼퍼들 말로는 시스템이 일정 묶음 중 가장 낮은 평점 일부를 평균에서 뺄 수도 있대요. Instacart가 정확한 비율을 공개하지 않았으니 여기에 기대지는 마세요.

## 평점을 지키는 습관 8가지

1. 쇼핑을 시작할 때 **첫 메시지를 보내세요**. 본인 이름, 대체품이나 환불에 대한 질문, 추가할 품목이 있으면 넣어 드리겠다는 제안을 담으세요. [바로 쓰는 메시지 템플릿](https://gigearningsguide.com/ko/guides/instacart-customer-message-templates.html)을 참고하세요.
2. 환불하기 전에 **먼저 물어보세요**. 단, 알레르기, 식단, 아기용품은 승인 없이 절대 대체하지 마세요.
3. 노란 별 **"customer's choice"(고객 선택) 대체품이 뜻밖이면 다시 확인하세요**. 고객이 설정한 걸 기억 못 하는 경우가 많아요.
4. **농산물은 내 것처럼 고르세요.** 멍든 아보카도는 빼고, 계란 상자는 열어 확인하고, 유제품은 날짜를 보세요.
5. **차가운 품목은 마지막에** 담고, 차 안 보냉 가방에 넣으세요.
6. **봉투는 신경 써서 담으세요.** 빵과 계란은 맨 위에, 생고기는 따로, 세제류는 절대 음식과 함께 담지 마세요.
7. **방충문(스크린 도어)을 조심하세요.** 봉투는 경첩 쪽에 두고, 바깥으로 열리는 문에 걸려 넘어질 자리에는 절대 두지 마세요.
8. 봉투와 현관문 또는 호수가 보이는 **선명한 사진으로 마무리하고**, 채팅으로 짧게 한마디 남기세요.

## 낮은 평점을 받은 뒤에 할 일

보통 어떤 고객이 줬는지는 알 수 없어요. 늦은 배달, 파손된 품목, 대체품 같은 패턴이 있는지 보고 그 습관을 고치세요. 낮은 평점이 분명히 본인이 어쩔 수 없는 일 때문이었다면 평점 보호 대상인지 Support에 물어보세요.

## 자주 묻는 질문

**Instacart 쇼퍼 최저 평점은 몇 점인가요?**

쇼퍼들은 흔히 4.7을 배치 전체 접근과 Cart Star 자격의 실질적인 최저선으로 꼽아요. Instacart가 기준을 바꿀 수 있으니 Shopper 앱에서 현재 규정을 확인하세요.

**Instacart에서 평점 4.8이면 나쁜 건가요?**

아니요. 쇼퍼들 말로는 4.75와 4.98 사이에 배치 접근의 실질적 차이는 없대요. 지켜야 할 선은 4.7이에요.

**Instacart가 나쁜 평점을 지워 줄 수 있나요?**

Instacart는 매장 품절, 악천후, 고객 앱 문제 때문에 생긴 평점처럼 일부 낮은 평점을 제외해 주는 보호 제도를 안내하고 있어요. 평점이 본인이 어쩔 수 없는 일 때문이었다면 Support에 물어보세요.

**Instacart 평균 평점은 몇 개의 평점으로 계산하나요?**

Instacart가 정확한 기간을 공개하지 않았어요. 쇼퍼들은 최근 평가받은 주문의 이동 평균이라고 설명해요. 그래서 새로 받은 좋은 평점이 예전의 낮은 평점을 점점 희석해 줘요.

**더 깊이 알아보기.** 가이드 7장에서는 평점 방어를 전부 다뤄요. 평점 면제, Cart Star 쇼핑 품질, 주문 누락 불만, Meet the Customer(고객 직접 전달) 대기 타이머까지 담겨 있어요. [전체 가이드 받기](https://gigearningsguide.com/ko/#pricing) 또는 [1–2장 무료로 읽기](https://gigearningsguide.com/reader.html?lang=ko).

## 관련 가이드

- [Instacart Cart Star(Diamond Cart)는 어떻게 운영되나요?](https://gigearningsguide.com/ko/guides/instacart-cart-star.html)
- [Instacart 쇼퍼는 고객에게 어떤 메시지를 보내야 할까요?](https://gigearningsguide.com/ko/guides/instacart-customer-message-templates.html)
- [Instacart ‘미배달’ 신고로부터 나를 지키려면 어떻게 해야 하나요?](https://gigearningsguide.com/ko/guides/instacart-order-not-delivered.html)

## 출처

- Instacart Shopper 앱: 평점 및 Cart Star 기준(앱 내)

Gig Earnings Guide 편집팀 작성. 독립 출판물로, Maplebear Inc.(Instacart)와 제휴 관계가 없으며 그 보증이나 후원을 받지 않습니다. 요율과 규정은 바뀔 수 있으니 위의 공식 출처를 확인하세요.