# Mẫu tin nhắn cho khách Instacart: 8 tin nhắn soạn sẵn cho shopper (bắt đầu, thay thế, giao hàng) | Gig Earnings Guide > Tin nhắn soạn sẵn cho shopper Instacart: lúc bắt đầu đơn, món hết hàng, tính tiền, bị trễ và giao hàng, cùng cách lưu làm phím tắt một chạm trên điện thoại. Source: https://gigearningsguide.com/vi/guides/instacart-customer-message-templates.html Language: vi --- [Hướng dẫn](https://gigearningsguide.com/vi/guides/) · Cập nhật ngày 24 tháng 10 năm 2026 · 6 phút đọc # Shopper Instacart nên nhắn gì cho khách? **Gửi một tin nhắn ngắn đầu tiên ngay khi bắt đầu đi chợ: tên của bạn, khách thích món thay thế hay hoàn tiền, và lời mời thêm món.** Sau đó chỉ nhắn khi có ích cho khách: lựa chọn cho món hết hàng kèm hình, báo trước khi tính tiền, tin "on my way" (đang trên đường tới), và xác nhận đã giao kèm vị trí cửa. Lưu các tin này thành phím tắt thay thế văn bản trên điện thoại giúp mỗi tin chỉ tốn hai giây. ## 1. Bắt đầu đơn "Hi [Name]! My name is [Your name] and I just started shopping your order. If you'd like to add anything, message me here. If an item is out of stock, do you prefer replacements or a refund? Thanks for having me shop for you today!" *Tạm dịch: Chào [Tên khách]! Tôi là [tên bạn] và tôi vừa bắt đầu đi chợ cho đơn của bạn. Nếu muốn thêm gì, cứ nhắn cho tôi ở đây. Nếu có món hết hàng, bạn muốn thay món khác hay hoàn tiền? Cảm ơn bạn đã để tôi đi chợ giúp hôm nay!* ## 2. Đơn lớn, hỏi cách giao hàng "Hi [Name], this is [Your name], your shopper today. Two quick questions: out-of-stock items, replacements or refunds? And at delivery, front door, garage, or should I hand them to you? Thank you!" *Tạm dịch: Chào [Tên khách], tôi là [tên bạn], shopper của bạn hôm nay. Hai câu hỏi nhanh: món hết hàng thì thay món hay hoàn tiền? Và lúc giao, để ở cửa trước, ở garage, hay đưa tận tay bạn? Cảm ơn!* ## 3. Hết hàng "Hi [Name]! The [item] is out of stock. I found [A] or [B] (see photo). Would either work, or would you prefer a refund?" *Tạm dịch: Chào [Tên khách]! Món [tên món] đã hết hàng. Tôi tìm được [A] hoặc [B] (xem hình). Một trong hai có được không, hay bạn muốn hoàn tiền?* ## 4. Ra quầy tính tiền mà khách chưa trả lời "I'm heading to the registers now. Since I didn't hear back, I refunded the dietary items and chose the closest match for the rest so you don't go without essentials. Let me know if you need any changes!" *Tạm dịch: Tôi đang ra quầy tính tiền. Vì chưa nghe bạn trả lời, tôi đã hoàn tiền các món ăn kiêng và chọn món gần giống nhất cho những món còn lại để bạn không bị thiếu đồ thiết yếu. Cần đổi gì cứ báo tôi nhé!* ## 5. Đang trên đường tới "I've checked out and I'm heading your way. GPS says about [X] minutes. See you soon!" *Tạm dịch: Tôi đã tính tiền xong và đang trên đường tới. GPS báo khoảng [X] phút. Gặp bạn sau ít phút nữa!* ## 6. Bị trễ "Hi [Name], I'm on the way with your order, but there's a major traffic delay. Your cold items are in insulated bags. I expect to be about [X] minutes later than planned. Thank you for your patience!" *Tạm dịch: Chào [Tên khách], tôi đang mang đơn tới nhưng bị kẹt xe nặng. Đồ lạnh của bạn đang để trong túi giữ nhiệt. Tôi dự kiến sẽ trễ khoảng [X] phút so với dự định. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn!* ## 7. Thiếu mã cổng "Hi [Name]! I'm on my way with your groceries. Could you share the gate code so I can get into the complex? Thank you!" *Tạm dịch: Chào [Tên khách]! Tôi đang mang đồ tới. Bạn cho tôi mã cổng để vào khu nhà được không? Cảm ơn!* ## 8. Đã giao "Your groceries are at door #[unit]. It was a pleasure shopping for you today. Have a great day!" *Tạm dịch: Đồ của bạn đã để ở cửa số [số căn]. Rất vui được đi chợ giúp bạn hôm nay. Chúc bạn một ngày tốt lành!* ## Lưu thành phím tắt trên điện thoại - **iPhone:** Settings → General → Keyboard → Text Replacement → + (Cài đặt → Cài đặt chung → Bàn phím → Thay thế văn bản → +). Dán câu vào và đặt một phím tắt, ví dụ `!ic`. - **Android (Gboard):** Settings → System → Languages & input → Personal dictionary → ngôn ngữ của bạn → + (Cài đặt → Hệ thống → Ngôn ngữ và phương thức nhập → Từ điển cá nhân). Thêm câu và một phím tắt. Gõ phím tắt trong khung chat Instacart là cả tin nhắn hiện ra. ## Những tin nhắn nên tránh - Xin tip hoặc xin tăng tip trực tiếp. - Bảo khách nhắn cho bạn ngoài app hoặc đưa số điện thoại cá nhân. - Viết một tràng chữ dài: khách đọc tin trên màn hình khóa. ## Câu hỏi thường gặp **Tin nhắn đầu tiên tốt nhất cho khách Instacart là gì?** Một lời chào ngắn có tên của bạn, một câu hỏi về thay món hay hoàn tiền khi hết hàng, và lời mời thêm bất cứ món gì khách quên. **Shopper Instacart có nên nhắn tin cho khách không?** Có, nhưng ngắn gọn. Rất nhiều shopper cho biết tin nhắn đầu tiên và hình chụp món thay thế giúp giảm khiếu nại, giữ được rating và tip. **Làm sao lưu tin nhắn Instacart thành phím tắt?** Trên iPhone vào Settings > General > Keyboard > Text Replacement. Trên Android dùng Gboard thì vào Personal dictionary. Gõ phím tắt là cả tin nhắn được chèn vào. **Tôi có được xin tip khách Instacart không?** Nên tránh. Hãy tập trung vào phục vụ và liên lạc rõ ràng; xin thẳng có thể dẫn đến khiếu nại. **Tìm hiểu sâu hơn.** Chương 5 của sách có đầy đủ bộ tin nhắn, và gói tin nhắn cho khách song ngữ Anh/Tây Ban Nha đi kèm bản tải về. [Mua trọn bộ cẩm nang](https://gigearningsguide.com/vi/#pricing) hoặc [đọc miễn phí chương 1–2](https://gigearningsguide.com/reader.html?lang=vi). ## Hướng dẫn liên quan - [Món Instacart hết hàng thì nên thay thế hay hoàn tiền?](https://gigearningsguide.com/vi/guides/instacart-out-of-stock-replacements.html) - [Shopper Instacart cần rating bao nhiêu?](https://gigearningsguide.com/vi/guides/instacart-ratings.html) - [Làm sao hoàn tất batch Instacart đầu tiên?](https://gigearningsguide.com/vi/guides/instacart-first-batch.html) ## Nguồn - [Apple Support: Dùng tính năng thay thế văn bản trên iPhone](https://support.apple.com/guide/iphone/use-text-replacements-iph6d01d862/ios) Biên soạn bởi Ban biên tập Gig Earnings Guide. Ấn phẩm độc lập; không liên kết, không được bảo trợ hay tài trợ bởi Maplebear Inc. (Instacart). Mức trả và quy định có thể thay đổi; hãy kiểm tra các nguồn chính thức ở trên.