# Instacart Heavy Pay 是什么？什么情况能拿、没拿到怎么找客服 | Gig Earnings Guide > Heavy Pay 是 Instacart 给整箱水、大袋宠物粮等重物订单加的额外报酬。教你在派单卡片上识别它，以及没给时如何联系客服申请。 Source: https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-heavy-pay.html Language: zh-Hans --- [指南](https://gigearningsguide.com/zh/guides/) · 更新于 2026 年 10 月 24 日 · 5 分钟阅读 # Instacart 的 Heavy Pay（重物补贴）是怎么回事？ **Heavy Pay（重物补贴）是订单里有重物时 Instacart 额外加的批次报酬，比如整箱的水、大袋宠物粮或猫砂。**符合条件时，它会出现在批次报酬明细里。重量门槛和金额可能会变，请以 Shopper app 里的现行规则为准。如果顾客在中途加了重物，或者明显很重的批次却没有 Heavy Pay，可以在完成这一单后请客服复核。 ## 接单前怎样识别重物单 - 打开派单里的商品清单，看有没有整箱的水或汽水、30–40 磅的宠物粮、猫砂，以及大包装的米或面粉。 - 对比 **items**（商品种类）和 **units**（件数）：“18 items (64 units)”往往意味着重物买了好几件。 - 看送货备注：“no elevator”（没电梯）、“3rd floor”（三楼）或“back door”（走后门）都会让活儿成倍加重。 - 查看报酬明细里有没有 Heavy Pay 这一项。 ## 什么时候该找客服 1. 你接单之后，顾客又加了重物。 2. 批次里明显有重物，却没有出现 Heavy Pay。 完成这一单之后再申请，并把情况说具体： "Hello, I just completed this batch. The order included three 40-pack water cases (over 125 lb total), but Heavy Pay was not included in the batch pay. Could you please review the item weights and apply Heavy Pay if eligible? Thank you." （中文意思：您好，我刚完成这一单。订单里有三箱 40 瓶装的水，总重超过 125 磅，但批次报酬里没有 Heavy Pay。麻烦帮忙核实一下商品重量，如果符合条件请补上 Heavy Pay。谢谢。） ## 不要滥用申请 shopper 反映，频繁提出没有依据的报酬申请可能会触发账号审查。只在确实该拿的时候申请，也绝不要夸大重量。 ## 让重物单轻松些的工具 - 一辆折叠推车，从车上运到门口用。 - 用腿发力搬；宁可多跑一趟，也别冒险一次搬完。 - 整箱的水放在顾客指定的门口位置，千万不要挡住纱门。 就算有 Heavy Pay，一单也未必值得接。先用[选单清单](https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-batch-selection.html)过一遍。 ## 常见问题 **Instacart 的 Heavy Pay 是怎么算的？** 订单中有整箱的水、大袋宠物粮或猫砂等重物时，Instacart 会额外加钱。门槛和金额可能会变，请以 Shopper app 里的现行规则为准。 **顾客中途加了水，我能拿到 Heavy Pay 吗？** 可以在完成这一单后请客服复核，并列出后来加上的重物。 **接单前能看到 Heavy Pay 吗？** 如果派单时就符合条件，它会显示在批次报酬明细里。之后加的商品不会反映在里面，这时就需要请客服复核。 **想了解更多？** 本指南第 8 章讲解如何申请 Heavy Pay、里程补贴，以及怎样和客服打交道而不招来账号审查。 [获取完整指南](https://gigearningsguide.com/zh/#pricing) 或 [免费试读第 1–2 章](https://gigearningsguide.com/reader.html?lang=zh). ## 相关指南 - [Instacart 的好单该怎么挑？](https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-batch-selection.html) - [Instacart 的 Costco 单什么时候出？](https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-costco-batches.html) - [Instacart 的取消率是怎么算的？](https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-cancellation-rate.html) ## 资料来源 - Instacart Shopper app：批次报酬明细和 Heavy Pay 规则（应用内） 作者：Gig Earnings Guide 编辑团队。本刊为独立出版物，与 Maplebear Inc.（Instacart）无任何关联，亦未获其认可或赞助。费率和规则会有变化，请以上方官方来源为准。