# Instacart 诱饵小费（Tip Baiting）：是什么、$10 小费保障以及如何降低风险 | Gig Earnings Guide > 诱饵小费是指顾客先给高额小费，顺利送达后又把小费取消。Instacart 宣布的最高 $10 小费保障怎么运作，以及如何降低风险。 Source: https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-tip-baiting.html Language: zh-Hans --- [指南](https://gigearningsguide.com/zh/guides/) · 更新于 2026 年 10 月 24 日 · 6 分钟阅读 # Instacart 购物员遇到诱饵小费该怎么办？ **诱饵小费（tip baiting）是指顾客先加上一笔高额小费，让订单很快被人接走，然后在送货没出任何问题的情况下把小费改成 $0。**Instacart 已宣布，如果顾客在没有报告订单问题的情况下取消小费，会向购物员支付最高 $10 的小费保障。具体资格条款请在 Shopper App 里查看；如果保障款没有自动到账，请联系客服。 ## 这种情况常见吗？ 大多数顾客不会改小费，很多人在服务好的时候还会加小费。诱饵小费之所以受关注，是因为它让人很窝火，而不是因为大部分订单都会遇到。顾客通常在送达后的一段时间内可以修改小费；具体时限请在 App 里查看最新规定。 ## 如何申请小费保障 1. 确认这单没有被报告任何问题（漏送、损坏或送错商品）。 2. 查看你的收入明细里有没有自动发放的保障款。 3. 如果没有，写信给客服：*"The customer removed the tip without reporting any order issues. Requesting the tip protection coverage."*（顾客在没有报告任何订单问题的情况下取消了小费，申请小费保障。） ## 降低风险 - **掂量底薪。**如果一个单只是靠新顾客一笔异常高的小费才划算，问问自己：光靠底薪够不够覆盖你的里程和时间？ - **多沟通。**第一条消息、拍照确认替代品、发一句“在路上了”，顾客砍小费的可能性就会小很多。 - **保护按百分比给的小费。**不问顾客就退款，即使顾客很满意，也可能让百分比小费变少（请看[缺货商品的替代](https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-out-of-stock-replacements.html)）。 - **留下证据。**如果砍小费的同时还声称“没收到货”，一张拍到门牌号的清晰 App 内送达照片会很有帮助。 ## 以后能避开这位顾客吗？ 不要自己记录顾客姓名或地址的名单；这很可能违反购物员协议和隐私规定。如果对方确实有不当行为，可以请客服把你和这位顾客解除配对（unpair），并如实说明发生了什么。单纯减少小费本身不属于安全问题。 ## 常见问题 **Instacart 的诱饵小费是什么？** 顾客先给高额小费，让购物员赶快接单，送达后在没有真正问题的情况下把小费减到零。 **顾客取消小费，Instacart 会补钱吗？** Instacart 已宣布，顾客在没有报告订单问题的情况下取消小费时，提供最高 $10 的小费保障。资格条件可能会变，请在 Shopper App 里查看最新条款。 **Instacart 顾客能在多长时间内修改小费？** 顾客通常在送达后的一段时间内可以修改小费。这个时限可能会变，请在 App 里查看最新数字。 **顾客取消了我的小费，要不要举报？** 你可以在送达后留下如实的反馈。不要把减少小费说成安全问题；解除配对的请求留给真正的不当行为或安全问题。 **想了解更多？** 本书第 7 章讲解小费保障和评分防护；第 5 章提供从一开始就能保住小费的沟通话术。 [获取完整指南](https://gigearningsguide.com/zh/#pricing) 或 [免费试读第 1–2 章](https://gigearningsguide.com/reader.html?lang=zh). ## 相关指南 - [Instacart 商品缺货，该替换还是退款？](https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-out-of-stock-replacements.html) - [Instacart 购物员该给顾客发什么消息？](https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-customer-message-templates.html) - [Instacart 的好单该怎么挑？](https://gigearningsguide.com/zh/guides/instacart-batch-selection.html) ## 资料来源 - Instacart Shopper App：小费保障条款（App 内） 作者：Gig Earnings Guide 编辑团队。本刊为独立出版物，与 Maplebear Inc.（Instacart）无任何关联，亦未获其认可或赞助。费率和规则会有变化，请以上方官方来源为准。