गोपनीयता नीति
Gig Earnings Guide ("हम", "हमारा") में हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। हम अपने विज़िटर्स, ग्राहकों और गिग वर्कर्स के निजी डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सा निजी डेटा इकट्ठा करते हैं, उसे कैसे संभालते हैं, और European Union General Data Protection Regulation (GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) और दुनिया भर के गोपनीयता नियमों के तहत आपके गोपनीयता अधिकार क्या हैं।
- हम आपकी निजी जानकारी कभी नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते और न ही उसका लेन-देन करते हैं।
- हम आपका पूरा क्रेडिट कार्ड नंबर या CVV कभी नहीं देखते, न रिकॉर्ड करते हैं, न स्टोर करते हैं। पेमेंट की पूरी सुरक्षा Paddle.com (Merchant of Record) संभालता है।
- हम आपका नाम और ईमेल सिर्फ़ आपकी डिजिटल एक्सेस की, अपडेट और कस्टमर सपोर्ट देने के लिए लेते हैं।
1. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं
हम वेबसाइट चलाने और डिजिटल खरीदारी पूरी करने के लिए सिर्फ़ ज़रूरी न्यूनतम निजी डेटा इकट्ठा करते हैं:
- ऑर्डर और डिलीवरी की जानकारी: जब आप कोई गाइड खरीदते या एक्टिवेट करते हैं, तो हमें आपका नाम, ईमेल पता, ऑर्डर का समय और खरीदा गया प्रोडक्ट मिलता है।
- पेमेंट ट्रांज़ैक्शन डेटा: इसे हमारा Merchant of Record, Paddle.com, सुरक्षित तरीके से संभालता है। हमें ट्रांज़ैक्शन वेरिफ़िकेशन टोकन (Price ID, Transaction ID, करेंसी और डिलीवरी की स्थिति) मिलते हैं। हम कभी भी पेमेंट कार्ड का असली डेटा स्टोर नहीं करते।
- डिवाइस और ब्राउज़र एनालिटिक्स: सामान्य सर्वर लॉग, IP पते (सेल्स टैक्स की गणना के लिए लोकेशन जाँचने के मकसद से गुमनाम किए गए), ब्राउज़र का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम।
- लोकल स्टोरेज (ब्राउज़र): हम आपकी एक्टिव लाइसेंस की, पढ़ने की प्रगति और भाषा की पसंद आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज (
localStorage) में रखते हैं, ताकि आपको वेब रीडर के लिए बार-बार लॉग इन न करना पड़े।
2. हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
हम आपकी निजी जानकारी अपने वैध व्यावसायिक हितों के आधार पर और आपके साथ हुए अनुबंध को पूरा करने के लिए प्रोसेस करते हैं:
- आपकी डिजिटल लाइसेंस की तुरंत बनाने और वेब रीडर का एक्सेस खोलने के लिए।
- खरीदारी के बाद आपकी लाइसेंस की और डाउनलोड लिंक दिखाने के लिए (पेमेंट की रसीद Paddle ईमेल से भेजता है)।
- ऑर्डर का रिफ़ंड या चार्जबैक होने पर एक्सेस बंद करने के लिए।
- आपकी भेजी गई इनकम-ऑडिट रिक्वेस्ट का जवाब देने के लिए, और मार्केटिंग ईमेल सिर्फ़ तभी भेजने के लिए जब आपने इसकी सहमति दी हो।
- कस्टमर सपोर्ट के सवालों या रिफ़ंड रिक्वेस्ट की जाँच और समाधान के लिए।
- धोखाधड़ी, नुकसान पहुँचाने वाले बॉट हमलों और कॉपीराइट पाइरेसी से बचाव के लिए।
3. Merchant of Record के रूप में Paddle.com
हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारा ऑनलाइन रीसेलर Paddle.com चलाता है। Paddle.com हमारे सभी ऑर्डर का Merchant of Record है। बिलिंग से जुड़े कस्टमर सर्विस के सवाल और रिटर्न Paddle संभालता है।
बिलिंग के मामलों में Paddle एक स्वतंत्र Data Controller के रूप में काम करता है। Paddle की गोपनीयता नीति आप paddle.com/legal/privacy पर देख सकते हैं।
4. थर्ड-पार्टी सर्विस प्रोवाइडर
हम सिर्फ़ ज़रूरी जानकारी उन भरोसेमंद थर्ड-पार्टी सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ शेयर करते हैं जो हमारी साइट चलाने में मदद करते हैं:
- Paddle.com: पेमेंट गेटवे, बिलिंग और दुनिया भर में टैक्स नियमों का पालन (Merchant of Record)।
- Cloudflare / Vercel: वेब होस्टिंग, कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN), DDoS से बचाव और फ़ायरवॉल सुरक्षा।
- Upstash (Redis डेटाबेस, Vercel के ज़रिए): आपका लाइसेंस रिकॉर्ड रखता है: हैश की गई लाइसेंस की, Paddle ट्रांज़ैक्शन ID और कस्टमर ID, और उसकी रिफ़ंड/रद्द होने की स्थिति।
- FormSubmit (formsubmit.co): फ्री इनकम-ऑडिट फ़ॉर्म (ईमेल, स्टेट, ऐप, घंटे, इनकम रेंज और आपकी मार्केटिंग पसंद) हमारे इनबॉक्स तक पहुँचाता है।
- Formspree: कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के मैसेज भेजना (अगर आप हमारे कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म से मैसेज भेजते हैं)।
5. कुकीज़ और वेब स्टोरेज
हम दखल देने वाली थर्ड-पार्टी ट्रैकिंग कुकीज़ या विज्ञापन रीटार्गेटिंग नेटवर्क का इस्तेमाल नहीं करते। हम ज़रूरी, काम के लिए आवश्यक ब्राउज़र स्टोरेज (localStorage) का इस्तेमाल सिर्फ़ ये चीज़ें याद रखने के लिए करते हैं:
- आपकी Pro लाइसेंस की (ताकि आप वेब रीडर में लॉग इन बने रहें)।
- आपका पसंदीदा अध्याय, फ़ॉन्ट साइज़ और डार्क मोड की पसंद।
- आपकी पसंद की भाषा की सेटिंग।
- कुकी सहमति पर आपका फ़ैसला (12 महीने तक सेव रहता है, फिर हम दोबारा पूछते हैं)।
पहली बार आने पर एक सहमति बैनर आपको सिर्फ़ ज़रूरी, सभी स्वीकार करें या अलग-अलग कैटेगरी (एनालिटिक्स, मार्केटिंग) में से चुनने देता है। एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़ तब तक बंद रहती हैं जब तक आप ख़ुद इन्हें चालू न करें, और जो ब्राउज़र Global Privacy Control (GPC) सिग्नल भेजते हैं, उन्हें “सिर्फ़ ज़रूरी” माना जाता है। आप हर पेज के फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स से किसी भी समय अपनी सहमति बदल या वापस ले सकते हैं।
सभी फ़ॉन्ट और आइकन हमारे अपने सर्वर से आते हैं, इसलिए किसी फ़ॉन्ट या आइकन प्रोवाइडर (जैसे Google Fonts) को आपका IP पता नहीं मिलता। सुरक्षित चेकआउट Paddle संभालता है, जो पेमेंट के दौरान अपनी सख़्ती से ज़रूरी कुकीज़ सेट कर सकता है।
6. आपके अधिकार (GDPR और CCPA)
आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर कानून के तहत आपकी निजी जानकारी पर आपके ये अधिकार हैं:
- एक्सेस का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में जो निजी डेटा है, उसकी कॉपी आप माँग सकते हैं।
- सुधार का अधिकार: आप हमसे गलत ईमेल विवरण अपडेट करने या ठीक करने को कह सकते हैं।
- मिटाने का अधिकार ("भुला दिए जाने का अधिकार"): आप हमसे अपना ईमेल और लाइसेंस रिकॉर्ड हमारी कस्टमर सूची से हटाने को कह सकते हैं, बशर्ते टैक्स के लिए रिकॉर्ड रखने की कोई अनिवार्य अवधि लागू न हो।
- ऑप्ट-आउट का अधिकार: आप एक क्लिक में किसी भी समय बुक अपडेट की सूचनाओं से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।
- भेदभाव न होना: अपने किसी भी कानूनी गोपनीयता अधिकार का इस्तेमाल करने पर हम आपके साथ कभी भेदभाव नहीं करेंगे।
7. डेटा सुरक्षा और रिकॉर्ड रखने की अवधि
हम 256-bit TLS/SSL एन्क्रिप्शन, सख़्त Content Security Policies (CSP), इनपुट सैनिटाइज़ेशन और सर्वर-स्तर पर एक्सेस को अलग रखने का इस्तेमाल करते हैं। ये उपाय आपके डेटा तक अनधिकृत पहुँच, उसे बीच में पकड़ने या उसके खुलासे को रोकने के लिए हैं। हम खरीदारी के रिकॉर्ड सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक सेवा और सपोर्ट देने, और कानूनी अकाउंटिंग ज़रूरतों को पूरा करने के लिए ज़रूरी हो।
8. हमारी गोपनीयता टीम से संपर्क करें
अगर इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई सवाल हैं, या आप अपने डेटा सुरक्षा अधिकारों का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें: