Paano mag-apela kapag na-deactivate sa Instacart?
Magsimula sa opsyon ng apela sa deactivation notice o sa Help section ng Shopper app, at magsumite ng mahinahon at makatotohanang paliwanag na sinusuportahan ng iyong in-app na delivery photo, chat history at mga resibo. Kung tinanggihan ang apelang iyon, karaniwang may binding arbitration provision ang Independent Contractor Agreement, at may mga shopper na nagpapadala ng pormal na notice of intent to arbitrate. Basahin ang sarili mong agreement, at isaalang-alang ang payo ng abogado o ng isang legal na organisasyon para sa mga gig worker. Huwag kailanman magbukas ng pangalawang account.
Ebidensya ayon sa dahilan ng deactivation
| Dahilan | Inaasahang resulta ayon sa mga shopper | Ebidensyang nakakatulong |
|---|---|---|
| Reklamong "not delivered" | Puwedeng iapela | In-app na delivery photo na kita ang numero ng pinto, record ng oras at lokasyon sa app, chat |
| Pumalyang selfie verification | Kadalasang naaayos | Manual review gamit ang malinaw na live selfie at ang iyong lisensya |
| Mataas na cancellation rate | Mahirap | Mga dokumento para sa totoong emergency (accident report, record ng ospital) |
| Pagmamanipula ng oras o milya | Napakahirap | Pag-iwas lang ang tunay na depensa |
| Paglabag sa ID ng alak | Zero tolerance | Bihirang manalo ang apela |
Hindi inilalabas ng Instacart ang reactivation rate nito; isa-isang nire-review ang bawat kaso.
Pagsulat ng in-app na apela
- Manatili sa mga katotohanan: petsa, order number, at kung ano ang nangyari.
- Tukuyin ang ebidensyang nasa app na (delivery photo, chat, resibo) sa halip na mga personal na litrato ng address ng customer.
- Manatiling magalang. Nire-review ang mga record ng Support.
Ang arbitration notice
Kapag tinanggihan ang apela, may mga shopper na nagpapadala ng pormal na notice of intent to arbitrate sa ilalim ng arbitration provision sa kanilang agreement. Karaniwang nakalagay sa notice ang iyong legal na pangalan, ang phone number at email na nasa account, ang petsa ng deactivation at malinaw na paliwanag kung bakit sa tingin mo ay hindi ito patas. Kadalasang ipinapadala ito ng mga shopper sa pamamagitan ng USPS Certified Mail na may return receipt sa notice address na nakalista sa agreement. Maraming agreement ang may informal resolution period bago puwedeng mag-file ng arbitration.
Sa ilalim ng mga patakarang ginagamit ng mga katawan gaya ng American Arbitration Association, karaniwang ipinapasa sa kompanya ang malaking bahagi ng bayarin para sa mga indibidwal na manggagawa. Isa iyan sa mga dahilan kung bakit muling sinusuri ang ilang hindi pagkakasundo. Hindi garantisado ang resulta, at hindi ito legal na payo.
Mga bagay na hindi kailanman dapat gawin
- Huwag magbukas ng pangalawang account gamit ang parehong SSN, lisensya o phone number.
- Huwag umupa o manghiram ng account ng iba.
- Huwag pagbantaan ang mga Support agent.
Mas mabuti ang pag-iwas kaysa apela
Karamihan sa mga deactivation na ikinukuwento ng mga shopper ay nag-uugat sa ilang gawi: mahinang patunay ng delivery, mga cancellation, pagbabahagi ng verification code at pag-iwan ng alak sa pinto. Tingnan ang paano harapin ang mga reklamong "not delivered" at ang verification code scam.
Mga madalas itanong
Puwede ka bang ma-reactivate sa Instacart?
Minsan, lalo na sa mga pinagtatalunang reklamo sa delivery o pumalyang selfie verification kung maganda ang ebidensya. Napakahirap baligtarin ang mga kaso ng manipulasyon at paglabag sa ID ng alak.
Paano ako mag-aapela ng Instacart deactivation?
Gamitin ang opsyon ng apela sa deactivation notice o sa Help section ng Shopper app. Magbigay ng makatotohanang paliwanag at ituro ang iyong in-app na delivery photo, chat at mga resibo.
Ano ang Instacart arbitration notice?
Isang pormal na sulat na ipinapadala ng ilang shopper sa ilalim ng arbitration provision ng kanilang contractor agreement matapos tanggihan ang apela. Basahin ang sarili mong agreement at isaalang-alang ang legal na payo.
Puwede ba akong gumawa ng bagong Instacart account pagkatapos ma-deactivate?
Hindi. Ang pagbubukas ng pangalawang account gamit ang parehong detalye ng pagkakakilanlan ay puwedeng ituring na fraud at nagpapahina sa lahat ng paraan para makabalik.
Alamin pa nang mas malalim. Buong tinatalakay ng Kabanata 9 ng gabay ang seguridad ng account at deactivation, kasama ang gabay sa apela ayon sa dahilan at sunud-sunod na proseso ng arbitration notice. Kunin ang buong gabay o basahin nang libre ang kabanata 1–2.
Kaugnay na mga gabay
- Paano protektahan ang sarili laban sa mga reklamong "not delivered" sa Instacart?
- Paano gumagana ang Instacart verification code scam?
- Paano gumagana ang Instacart cancellation rate?
Mga pinagkunan
- American Arbitration Association
- Instacart Shopper app: deactivation notice at apela (sa app); ang iyong Independent Contractor Agreement