Paano gumagana ang Instacart cancellation rate?
Ang Instacart cancellation rate mo ay ang bahagi ng mga tinanggap mong batch na kinansela mo, at madalas sabihin ng mga shopper na binibilang ito sa humigit-kumulang huling 100 tinanggap mong batch. Walang inilalabas ang Instacart na iisang fixed na limitasyon sa lahat ng lugar, pero madalas banggitin ng mga shopper ang mga 15% bilang antas kung saan malamang na ma-review ang account. Panatilihing mas mababa nang malaki ang sarili mong limitasyon, mga 7 hanggang 8%, para hindi ka lumampas dahil lang sa isang pagkasira ng sasakyan o emergency. Hindi cancellation ang pag-decline ng offer.
Ano ang ibinibilang na cancellation?
- Bilang: pagtanggap ng batch at saka pagtanggal sa sarili mo rito, sa app man o sa pamamagitan ng Support, kapag ipinapakita ng record na ang shopper ang nag-cancel.
- Hindi bilang: pag-decline ng offer, o pagpapabaya ritong mag-expire sa screen.
- Minsan hindi isinasama: mga cancellation na dulot ng mga bagay na wala sa kontrol mo (outage ng system ng tindahan, pag-crash ng app, pagkasira ng sasakyan) kapag ganoon ito itinala ng Support. Desisyon iyan ng Support ayon sa kasalukuyang patakaran, hindi awtomatikong karapatan.
Paano gumagana ang rolling window
Kung kinukuwenta ang rate sa mga pinakahuling tinanggap mong batch, saka lang hindi na mabibilang ang lumang cancellation kapag sapat na ang mga bagong batch para maitulak ito palabas ng window. Ayon sa mga shopper, ang pag-cancel ng buong batch na may maraming customer ay isang cancellation lang, hindi isa bawat customer.
| Cancellation sa huling 100 batch | Rate | Panganib (ayon sa mga shopper) |
|---|---|---|
| 0–5 | 0–5% | Kumportableng palugit |
| 6–10 | 6–10% | Bantayang mabuti; iwasan ang mga bago |
| 11–15+ | 11–15%+ | Mas malamang na ma-review ang account |
Ang limang pinakakaraniwang cancellation na naiiwasan sana
- Pagtanggap nang basta-basta. Basahin ang mabibigat na item, distansya at drop-off notes bago mo i-tap ang Accept (tingnan ang kung paano pumili ng magandang batch).
- Pagpayag sa "remove yourself" na alok ng chatbot. Kapag sira ang mga register ng tindahan, humingi ng live agent sa halip na tanggapin ang alok ng bot na i-unassign ka.
- Pagkawala ng batch dahil nag-crash ang app. Panatilihing updated ang app. Kapag nag-crash ito habang may add-on, iulat agad sa Support bilang technical issue.
- Isang problemadong customer sa double batch. Hilingin nang malinaw sa Support na tanggalin lang ang order na iyon: "Please do not cancel the entire batch. Only remove Customer B." (Huwag pong i-cancel ang buong batch. Tanggalin lang si Customer B.) Ibigay ang totoong dahilan.
- Problema sa kotse na walang record. I-message ang customer, saka ang Support, at itanong kung puwedeng itala ang cancellation bilang pagkasira ng sasakyan. I-save ang ticket number.
Huwag kailanman mag-imbento ng dahilan
Ang pagtawag sa mababang tip na "safety issue" o ang pagsasabing hiniling ng customer na mag-cancel kahit hindi naman ay puwedeng maglagay sa panganib sa account mo. Nire-record ang mga chat sa Support. Ilarawan ang talagang nangyari; puwedeng tumanggi ang Support, pero nananatili kang tapat.
Paano pababain ang mataas na rate
Ang tanging maaasahang paraan ay tapusin nang maayos ang mga batch para unti-unting lumabas sa window ang mga lumang cancellation. Sa ngayon, kunin muna ang mga batch na siguradong matatapos mo: mga tindahang kilala mo, makatwirang distansya at walang nakakagulat na mabibigat na item.
Mga madalas itanong
Ano ang limitasyon ng Instacart cancellation rate?
Walang inilalabas ang Instacart na iisang fixed na limitasyon para sa bawat market. Madalas banggitin ng mga shopper ang mga 15% bilang antas kung saan malamang na magkaroon ng review. Tingnan ang patakaran sa Shopper app mo at panatilihing mas mababa nang malaki ang sarili mong rate.
Ilang batch ang saklaw ng Instacart cancellation rate?
Madalas sabihin ng mga shopper na saklaw nito ang humigit-kumulang huling 100 tinanggap mong batch. Hindi na binibilang ang mga lumang cancellation kapag naitulak na palabas ng mga bagong batch.
Bilang bang cancellation ang pag-decline ng batch?
Hindi. Hindi cancellation ang pag-decline o hindi pagpansin sa isang offer. Ang mga batch lang na tinanggap mo at saka kinansela ang binibilang.
Puwede bang tanggalin ng Support ang isang cancellation sa rate ko?
Minsan, para sa mga isyung wala sa kontrol mo gaya ng outage ng system ng tindahan, pag-crash ng app o pagkasira ng sasakyan. Nakadepende ito sa Support at sa kasalukuyang patakaran; magtanong nang direkta at i-save ang ticket number.
Alamin pa nang mas malalim. Buong tinatalakay ng Kabanata 8 ng guide ang mga cancellation at Support, kasama ang mga handa nang ipadalang mensahe sa English para sa pagtanggal ng isang customer sa batch, outage ng tindahan, pag-crash ng app at pagkasira ng sasakyan. Kunin ang buong gabay o basahin nang libre ang kabanata 1–2.
Kaugnay na mga gabay
- Paano ka pipili ng magandang Instacart batch?
- Paano mag-apela kapag na-deactivate sa Instacart?
- Anong Instacart rating ang kailangan ng mga shopper?
Mga pinagkunan
- Instacart Shopper app: account standing at patakaran sa cancellation (sa app)