Anong Instacart rating ang kailangan ng mga shopper?
Madalas sabihin ng mga shopper na ang customer rating na 4.7 pataas ay nagpapanatili ng buong batch access at eligibility sa Cart Star, at halos walang praktikal na pagkakaiba ang 4.75 at 4.98. Kapag mas mababa sa 4.7, mas kaunti o mas huli ang offer ayon sa mga shopper. Inilalarawan din ng Instacart ang mga ratings protection na puwedeng mag-alis ng ilang mababang rating sa average mo, gaya ng mga rating na dulot ng malawakang problema sa stock ng tindahan, matinding panahon o problema sa app ng customer. Tingnan ang eksaktong pamantayan sa Shopper app mo.
Bakit 4.7 ang numerong mahalaga
Noong mga nakaraang taon, akala ng mga shopper ay nawawalan sila ng batch kapag mas mababa sa 4.98. Ngayon, ang karaniwang pagkakaintindi ay isa itong floor, hindi hagdan: manatili sa 4.7 o pataas at pareho ang trato sa iyo ng ibang shopper pagdating sa batch access. Ang mga Cart Star tier, kasama ang Diamond Cart, ay nangangailangan din ng hindi bababa sa 4.7 kasama ng dami ng order at shopping quality assessment.
Ratings forgiveness: ano ang puwedeng tanggalin
- Mga sitwasyong wala sa kontrol mo: malawakang out-of-stock sa tindahan, matinding panahon, o problema sa app ng customer.
- Mga customer na laging mababa magbigay ng rating: ayon sa mga shopper, puwedeng hindi isama ang rating mula sa mga customer na nagbibigay ng 1 o 2 star sa lahat.
- Ilan sa pinakamababa mong rating: ayon sa mga shopper, puwedeng hindi isama ng system sa average ang ilan sa pinakamababang rating sa isang set. Hindi inilathala ng Instacart ang eksaktong ratio, kaya huwag umasa rito.
8 gawing nagpoprotekta sa rating mo
- Magpadala ng unang mensahe pagsimula mo ng pamimili: pangalan mo, tanong tungkol sa replacement o refund, at alok na magdagdag ng item. Tingnan ang mga handa nang kopyahing message template.
- Magtanong bago mag-refund ng kahit ano maliban sa mga item para sa allergy, diyeta at baby, na hindi mo kailanman papalitan nang walang pahintulot.
- I-double check ang mga yellow-star na "customer's choice" na replacement na mukhang hindi inaasahan; madalas hindi na naaalala ng customer na itinakda nila ang mga iyon.
- Pumili ng produce na parang para sa iyo: walang bugbog na avocado, tingnan ang mga lalagyan ng itlog, tingnan ang petsa ng dairy.
- Huling kunin ang malalamig na item, at ilagay sa insulated bag sa kotse.
- Mag-bag nang maingat: tinapay at itlog sa ibabaw, hilaw na karne sa hiwalay na bag, at hindi kailanman isasama ang kemikal sa pagkain.
- Mag-ingat sa screen door: iwan ang mga bag sa gilid ng bisagra, hindi kailanman sa lugar na tatamaan ng pintong bumubukas palabas.
- Tapusin sa malinaw na litrato na kita ang mga bag at ang pinto o unit number, dagdag ang maikling note sa chat.
Ano ang gagawin pagkatapos ng mababang rating
Kadalasan, hindi mo makikita kung sinong customer ang nagbigay nito. Maghanap ng pattern (huling delivery, sirang item, replacement) at ayusin ang gawing iyon. Kung malinaw na galing ang mababang rating sa bagay na wala sa kontrol mo, itanong sa Support kung kwalipikado ito sa ratings protection.
Mga madalas itanong
Ano ang minimum na rating para sa mga Instacart shopper?
Madalas sabihin ng mga shopper na 4.7 ang praktikal na floor para sa buong batch access at eligibility sa Cart Star. Puwedeng baguhin ng Instacart ang pamantayan, kaya tingnan ang kasalukuyang patakaran sa Shopper app.
Masama ba ang 4.8 na rating sa Instacart?
Hindi. Ayon sa mga shopper, walang praktikal na pagkakaiba sa batch access ang 4.75 at 4.98. Ang antas na dapat protektahan ay 4.7.
Puwede bang tanggalin ng Instacart ang masamang rating?
Inilalarawan ng Instacart ang mga proteksyong puwedeng mag-alis ng ilang mababang rating, halimbawa ang mga dulot ng out-of-stock sa tindahan, matinding panahon o problema sa app ng customer. Magtanong sa Support kung wala sa kontrol mo ang isang rating.
Ilang rating ang ginagamit sa Instacart average?
Hindi inilathala ng Instacart ang eksaktong window. Inilalarawan ito ng mga shopper bilang rolling average ng mga kamakailang order na may rating, kaya unti-unting natatabunan ng mga bagong magandang rating ang mga lumang mababa.
Alamin pa nang mas malalim. Buong tinatalakay ng Kabanata 7 ng guide ang proteksyon sa rating: ratings forgiveness, shopping quality ng Cart Star, mga reklamo sa nawawalang order at ang wait timer ng Meet the Customer. Kunin ang buong gabay o basahin nang libre ang kabanata 1–2.
Kaugnay na mga gabay
- Paano gumagana ang Instacart Cart Star (Diamond Cart)?
- Ano ang dapat i-message ng mga Instacart shopper sa customer?
- Paano protektahan ang sarili laban sa mga reklamong "not delivered" sa Instacart?
Mga pinagkunan
- Instacart Shopper app: pamantayan sa ratings at Cart Star (sa app)