Ano ang magagawa ng mga Instacart shopper laban sa tip baiting?
Ang tip baiting ay kapag naglagay ang customer ng mataas na tip para mabilis matanggap ang order niya, saka ito ibinaba sa $0 matapos ang delivery na walang problema. Inanunsyo ng Instacart na kapag tinanggal ng customer ang tip nang hindi nag-uulat ng isyu sa order, babayaran nito ang shopper ng hanggang $10 bilang tip protection. Tingnan ang kasalukuyang kondisyon ng eligibility sa Shopper app, at kontakin ang Support kung hindi ito awtomatikong lumabas.
Gaano ito kadalas?
Karamihan ng customer ay hindi nagbabago ng tip, at marami pa ang nagtataas nito pagkatapos ng magandang serbisyo. Napapansin ang tip baiting dahil nakakainis ito, hindi dahil nangyayari ito sa karamihan ng order. Kadalasang puwedeng i-edit ng customer ang tip sa limitadong panahon pagkatapos ng delivery; tingnan ang kasalukuyang window sa app mo.
Paano i-claim ang tip protection
- Kumpirmahing walang naiulat na isyu sa order (nawawala, sira o maling item).
- Tingnan sa earnings mo kung may awtomatikong bayad mula sa protection.
- Kung wala, sumulat sa Support: "The customer removed the tip without reporting any order issues. Requesting the tip protection coverage." (Tinanggal ng customer ang tip nang hindi nag-uulat ng anumang isyu sa order. Humihiling po ako ng tip protection coverage.)
Pagbawas sa panganib
- Timbangin ang base pay. Kung sulit lang ang isang batch dahil sa di-pangkaraniwang laking tip mula sa bagong customer, tanungin ang sarili kung sapat na ang base pay lang para sa milya at oras mo.
- Makipag-usap. Ang unang mensahe, mga replacement na may litrato at isang "on my way" na note ay nagpapababa nang malaki sa tsansang bawasan ng customer ang tip.
- Protektahan ang percentage tip. Ang pag-refund ng item nang hindi nagtatanong ay puwedeng magpaliit ng percentage tip kahit masaya ang customer (tingnan ang out-of-stock replacements).
- Mag-iwan ng patunay. Nakakatulong ang malinaw na delivery photo sa app na kita ang numero ng pinto kung may kasamang "not delivered" na claim ang pagbawas ng tip.
Maiiwasan mo ba ang customer na nag-tip bait sa susunod?
Huwag magtago ng sarili mong listahan ng pangalan o address ng mga customer; malamang na labag iyon sa shopper agreement at sa mga patakaran sa privacy. Kung may tunay na problema sa asal, hilingin sa Support na i-unpair ka, at ilarawan nang eksakto ang nangyari. Hindi safety issue ang pagbawas ng tip kung iyon lang.
Mga madalas itanong
Ano ang tip baiting sa Instacart?
Nag-aalok ang customer ng mataas na tip para mabilis tanggapin ng shopper ang order, saka ibinababa ang tip sa zero pagkatapos ng delivery kahit walang tunay na problema.
Binabayaran ka ba ng Instacart kapag tinanggal ng customer ang tip?
Inanunsyo ng Instacart ang tip protection na hanggang $10 kapag tinanggal ng customer ang tip nang hindi nag-uulat ng isyu sa order. Puwedeng magbago ang eligibility, kaya tingnan ang kasalukuyang kondisyon sa Shopper app.
Gaano katagal puwedeng baguhin ng Instacart customer ang tip?
Kadalasang puwedeng i-edit ng customer ang tip sa limitadong panahon pagkatapos ng delivery. Puwedeng magbago ang window, kaya tingnan ang kasalukuyang bilang sa app mo.
Dapat ko bang i-report ang customer na nagtanggal ng tip ko?
Puwede kang mag-iwan ng tapat na feedback pagkatapos ng delivery. Huwag ilarawan ang pagbawas ng tip bilang safety issue; ilaan ang unpair request para sa tunay na problema sa asal o kaligtasan.
Alamin pa nang mas malalim. Tinatalakay ng Kabanata 7 ng guide ang tip protection at pagprotekta sa rating; ibinibigay naman ng Kabanata 5 ang mga script sa komunikasyon na nagpoprotekta sa tip sa simula pa lang. Kunin ang buong gabay o basahin nang libre ang kabanata 1–2.
Kaugnay na mga gabay
- Papalitan o ire-refund ba ang out-of-stock na item sa Instacart?
- Ano ang dapat i-message ng mga Instacart shopper sa customer?
- Paano ka pipili ng magandang Instacart batch?
Mga pinagkunan
- Instacart Shopper app: mga kondisyon ng tip protection (sa app)