가이드 · 2026년 10월 24일 업데이트 · 7 분 분량

Instacart 쇼퍼는 평점이 몇 점이어야 하나요?

왜 4.7이 중요한 숫자일까요?

몇 년 전에는 4.98만 안 돼도 배치를 놓친다고들 믿었어요. 요즘은 평점을 단계가 아니라 최저선으로 보는 게 일반적이에요. 4.7 이상만 유지하면 배치 접근에서 다른 쇼퍼들과 똑같이 대우받는다는 거죠. Diamond Cart를 포함한 Cart Star 등급도 주문 수, 쇼핑 품질 평가와 함께 최소 4.7 평점이 필요해요.

평점 면제: 빠질 수 있는 평점

• 본인이 어쩔 수 없는 상황: 매장 전반의 품절, 악천후, 고객 앱의 문제.
• 습관적으로 낮게 주는 고객: 쇼퍼들 말로는 누구에게나 별 1–2개를 주는 고객의 평점은 제외될 수 있대요.
• 가장 낮은 평점 몇 개: 쇼퍼들 말로는 시스템이 일정 묶음 중 가장 낮은 평점 일부를 평균에서 뺄 수도 있대요. Instacart가 정확한 비율을 공개하지 않았으니 여기에 기대지는 마세요.

평점을 지키는 습관 8가지

1. 쇼핑을 시작할 때 첫 메시지를 보내세요. 본인 이름, 대체품이나 환불에 대한 질문, 추가할 품목이 있으면 넣어 드리겠다는 제안을 담으세요. 바로 쓰는 메시지 템플릿을 참고하세요.
2. 환불하기 전에 먼저 물어보세요. 단, 알레르기, 식단, 아기용품은 승인 없이 절대 대체하지 마세요.
3. 노란 별 "customer's choice"(고객 선택) 대체품이 뜻밖이면 다시 확인하세요. 고객이 설정한 걸 기억 못 하는 경우가 많아요.
4. 농산물은 내 것처럼 고르세요. 멍든 아보카도는 빼고, 계란 상자는 열어 확인하고, 유제품은 날짜를 보세요.
5. 차가운 품목은 마지막에 담고, 차 안 보냉 가방에 넣으세요.
6. 봉투는 신경 써서 담으세요. 빵과 계란은 맨 위에, 생고기는 따로, 세제류는 절대 음식과 함께 담지 마세요.
7. 방충문(스크린 도어)을 조심하세요. 봉투는 경첩 쪽에 두고, 바깥으로 열리는 문에 걸려 넘어질 자리에는 절대 두지 마세요.
8. 봉투와 현관문 또는 호수가 보이는 선명한 사진으로 마무리하고, 채팅으로 짧게 한마디 남기세요.

낮은 평점을 받은 뒤에 할 일

보통 어떤 고객이 줬는지는 알 수 없어요. 늦은 배달, 파손된 품목, 대체품 같은 패턴이 있는지 보고 그 습관을 고치세요. 낮은 평점이 분명히 본인이 어쩔 수 없는 일 때문이었다면 평점 보호 대상인지 Support에 물어보세요.

자주 묻는 질문

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• Instacart 쇼퍼는 고객에게 어떤 메시지를 보내야 할까요?
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출처

• Instacart Shopper 앱: 평점 및 Cart Star 기준(앱 내)

Gig Earnings Guide 편집팀 작성. 독립 출판물로, Maplebear Inc.(Instacart)와 제휴 관계가 없으며 그 보증이나 후원을 받지 않습니다. 요율과 규정은 바뀔 수 있으니 위의 공식 출처를 확인하세요.