Instacart에서 좋은 배치는 어떻게 고르나요?
좋은 Instacart 배치란 무거운 품목과 배달 조건까지 따져 봤을 때, 총 운전 마일과 실제로 걸릴 총 시간에 비해 보수가 충분한 배치예요. 경험 많은 쇼퍼들은 먼저 총 마일당 최소 $1–$2(매장까지, 배달까지, 돌아오는 길까지 합친 마일)로 빠르게 걸러 낸 다음, 화면에 보이는 팁을 포함한 보수가 그 배치에 현실적으로 걸릴 시간 대비 자기 목표 시급보다 높은지 확인하는 경우가 많아요. 배치를 거절해도 평점에는 영향이 없어요.
오퍼 금액만 보면 속는 이유
$40짜리 배치가 $22짜리 배치보다 좋아 보이죠. 그런데 $40 배치가 품목 70개에 물 케이스 세 개, 운전 19마일, 엘리베이터 없는 3층 배달이라면, 2마일 거리의 12개짜리 $22 배치보다 시급이 낮을 수 있어요. 오퍼 카드에는 둘을 구별하는 데 필요한 정보가 거의 다 나와 있어요. 매번 같은 순서로 읽기만 하면 돼요.
배치 체크리스트 5가지
- 총 마일당 보수. 오퍼 금액을 표시된 마일로 나누되, 매장이나 주문 많은 지역으로 돌아가는 마일도 더하세요. 총 마일당 $1.50을 넘는 배치는 자세히 볼 만한 경우가 많고, $1 미만은 거의 아니에요. 기준선은 본인 차의 실제 마일당 비용을 보고 정하세요.
- 예상 시간당 보수. 쇼핑 시간(품목 수 × 본인의 평균 품목당 초)에 계산, 운전, 배달 시간을 더해서 추정하세요. 40개짜리 주문을 품목당 60초로 쇼핑하면 계산 전에 통로에서만 40분이에요.
- 품목 수뿐 아니라 개수(units)도. "25 items (60 units)"라면 같은 품목을 여러 개 담는다는 뜻이에요. 같은 품목은 금방 담지만 들고 나르기는 무거워요.
- 무거운 품목과 계단. 물 케이스, 40 lb 사료, 고양이 모래, 그리고 "no elevator"나 "3rd floor" 같은 배달 메모는 실제로 힘이 많이 들어요. Heavy Pay가 표시되는지 확인하세요.
- 팁 종류. $23.47처럼 끝자리가 애매한 팁은 보통 퍼센트 팁이라서, 품목이 환불되면 줄어들 수 있어요. 딱 떨어지는 팁은 보통 고정 팁이에요.
비교 예시
| 배치 | 오퍼 | 총 마일 | 예상 시간 | $/마일 | $/시간 |
|---|---|---|---|---|---|
| A: 품목 70개, 물 케이스, 3층 | $40 | 24 | 2시간 15분 | $1.67 | $17.78 |
| B: 품목 12개, 단독주택 | $22 | 6 | 45분 | $3.67 | $29.33 |
숫자는 예시일 뿐이에요. 지역, 본인 속도, 차 운행비에 따라 결과가 달라지니까, 남의 기준을 그대로 따라 하기보다 자기 기준을 정해 두는 게 좋아요.
팁이 바뀔 수도 있지 않나요?
고객은 배달 후에 팁을 조정할 수 있어요. 대부분은 바꾸지 않고, 소통을 잘하면 팁이 지켜지는 편이에요(환불이 퍼센트 팁을 줄이는 원리 참고). Instacart는 고객이 주문 문제를 신고하지 않고 팁을 없앤 경우 최대 $10까지 팁 보호(tip protection)를 해 준다고 발표했어요. 현재 조건은 Shopper 앱에서 확인하세요.
조건이 약한 배치도 받을 만한 경우
- 바쁜 시간대에 주문 많은 매장 근처에서 끝나는 배치라서 다음 오퍼가 더 빨리 들어올 때.
- 분기 말에 Cart Star 다음 등급이 코앞이라 주문 수가 필요할 때.
- 짧고 작은 배치(예: 늦은 밤 품목 3개짜리 약국 주문)라서 빈 시간을 채울 수 있을 때.
거절은 괜찮지만, 취소는 아니에요
오퍼를 거절해도 평점은 떨어지지 않아요. 수락한 뒤에 취소하면 취소율에 들어가니까, Accept(수락)를 누르기 전에 계산을 끝내세요. Instacart 취소율 계산 방식을 참고하세요.
자주 묻는 질문
Instacart 배치는 마일당 얼마면 괜찮나요?
많은 쇼퍼가 배달 후 돌아오는 길까지 포함해 총 마일당 최소 $1–$2를 기준으로 걸러요. 적정 금액은 차 운행비와 지역에 따라 다르니 본인 기준을 정하세요.
Instacart 배치를 거절하면 평점이 떨어지나요?
아니요. 오퍼를 거절해도 고객 평점은 변하지 않아요. 다만 수락한 뒤 배치를 취소하면 취소율에 들어가요.
Instacart 팁이 퍼센트 팁인지 어떻게 알 수 있나요?
$23.47처럼 끝자리가 애매한 금액이면 보통 고객이 장바구니 금액의 몇 퍼센트로 팁을 정한 거예요. 퍼센트 팁은 품목이 환불되면 줄어들 수 있으니 대체품을 잘 제안하세요.
Cart Star 등급을 올리려고 보수가 낮은 배치도 받아야 하나요?
분기 말이고 다음 등급이 가까울 때는 그럴 수도 있어요. 그 외에는 배치마다 마일당, 시간당 보수로 판단하세요.
더 깊이 알아보기. 가이드 8장과 10장에서는 배치 고르기를 깊이 있게 다뤄요. 무게 대비 보수 판단법, 매장 오픈 시간의 첫 오퍼 함정, 더 좋은 배치가 들어오도록 하루 일정을 짜는 법까지 담겨 있어요. 전체 가이드 받기 또는 1–2장 무료로 읽기.
관련 가이드
출처
- Instacart Shopper 앱: 배치 오퍼 카드, Heavy Pay, 팁 보호 조건(앱 내)
- IRS: 표준 마일리지 요율(차량 마일당 비용 추정용)