Instacart Heavy Pay는 어떻게 작동하나요?
Heavy Pay는 생수 박스, 대용량 반려동물 사료, 고양이 모래처럼 무거운 품목이 들어 있는 주문에 Instacart가 추가로 붙여 주는 배치 페이예요. 해당되면 배치 페이 내역에 표시돼요. 무게 기준과 금액은 바뀔 수 있으니 Shopper 앱에서 현재 규정을 확인하세요. 고객이 주문 도중 무거운 품목을 추가했거나, 누가 봐도 무거운 배치인데 Heavy Pay가 없다면 배치를 완료한 뒤 Support에 검토를 요청할 수 있어요.
수락 전에 무거운 배치 알아보는 법
- 제안에서 품목 목록을 열고 생수나 탄산음료 박스, 30~40lb 사료, 고양이 모래, 대용량 쌀이나 밀가루가 있는지 보세요.
- 품목 수(items)와 개수(units)를 비교하세요. "18 items (64 units)"라면 무거운 상품을 여러 개 담는 경우가 많아요.
- 배달 메모를 읽으세요. "no elevator"(엘리베이터 없음), "3rd floor"(3층), "back door"(뒷문) 같은 메모가 있으면 수고가 몇 배로 늘어나요.
- 페이 내역에 Heavy Pay 항목이 있는지 확인하세요.
Support에 요청해야 할 때
- 내가 수락한 뒤에 고객이 무거운 품목을 추가한 경우.
- 배치에 무거운 품목이 분명히 있는데 Heavy Pay가 표시되지 않은 경우.
배치를 완료한 뒤 구체적으로 요청하세요. Support에는 아래처럼 영어로 보내면 돼요.
"Hello, I just completed this batch. The order included three 40-pack water cases (over 125 lb total), but Heavy Pay was not included in the batch pay. Could you please review the item weights and apply Heavy Pay if eligible? Thank you."
(번역: 안녕하세요, 방금 이 배치를 완료했습니다. 주문에 40병들이 생수 박스 3개(총 125lb 이상)가 있었는데 배치 페이에 Heavy Pay가 포함되지 않았어요. 품목 무게를 검토하시고 해당되면 Heavy Pay를 적용해 주시겠어요? 감사합니다.)
요청을 남발하지 마세요
근거 없는 페이 요청을 자주 하면 계정 검토로 이어질 수 있다고 쇼퍼들은 말해요. 정말 받아야 할 때만 요청하고, 무게를 절대 부풀리지 마세요.
무거운 주문을 수월하게 해 주는 도구
- 차에서 현관까지 옮길 접이식 왜건.
- 다리 힘으로 드세요. 무리해서 한 번에 옮기기보다 두 번 나눠 옮기세요.
- 생수 박스는 고객이 지정한 문 앞에 두고, 방충문을 막지 않게 하세요.
Heavy Pay가 붙어도 할 가치가 없는 배치일 수 있어요. 먼저 배치 체크리스트로 점검해 보세요.
자주 묻는 질문
Instacart에서 Heavy Pay 대상은 무엇인가요?
생수 박스, 대용량 반려동물 사료, 고양이 모래처럼 무거운 품목이 든 주문에 Instacart가 추가하는 페이예요. 기준과 금액은 바뀔 수 있으니 Shopper 앱에서 현재 규정을 확인하세요.
고객이 주문 도중 생수를 추가해도 Heavy Pay를 받을 수 있나요?
배치를 완료한 뒤 추가된 무거운 품목을 정리해서 Support에 검토를 요청할 수 있어요.
Heavy Pay는 배치 수락 전에 표시되나요?
제안 시점에 해당되면 배치 페이 내역에 표시돼요. 나중에 추가된 품목은 반영되지 않으므로, 이럴 때 Support 검토가 도움이 돼요.
더 깊이 알아보기. 가이드 8장에서는 Heavy Pay 요청, 마일리지 추가 페이, 그리고 계정 검토 위험 없이 Support와 소통하는 법을 다뤄요. 전체 가이드 받기 또는 1–2장 무료로 읽기.
관련 가이드
출처
- Instacart Shopper 앱: 배치 페이 내역과 Heavy Pay 규정 (앱 내)