Instacart Heavy Pay nasıl işler?
Heavy Pay (ağır sipariş ücreti), bir siparişte su kolisi, büyük torba evcil hayvan maması veya kedi kumu gibi ağır ürünler olduğunda Instacart'ın batch ücretine eklediği ek ödemedir. Uygulandığında batch ücret dökümünde görünür. Ağırlık eşiği ve tutar değişebilir; güncel kuralı Shopper uygulamasından kontrol edin. Müşteri siparişin ortasında ağır ürünler eklerse ya da açıkça ağır olan bir batch'te Heavy Pay görünmüyorsa, batch'i tamamladıktan sonra Destek'ten incelemesini isteyebilirsiniz.
Kabul etmeden önce ağır batch'leri nasıl fark edersiniz
- Teklifteki ürün listesini açın; su veya gazoz kolilerine, 30–40 lb'lik mamalara, kedi kumuna, toplu pirinç veya una bakın.
- Ürün ve adet sayısını karşılaştırın: "18 items (64 units)" (18 ürün, 64 adet) çoğu zaman ağır ürünlerden birden fazla demektir.
- Teslimat notlarını okuyun: "no elevator" (asansör yok), "3rd floor" (3. kat) veya "back door" (arka kapı) gibi notlar işi katlar.
- Ücret dökümünde Heavy Pay satırı olup olmadığını kontrol edin.
Destek'e ne zaman başvurmalı
- Müşteri, siz kabul ettikten sonra ağır ürünler ekledi.
- Batch'te açıkça ağır ürünler var ama Heavy Pay görünmedi.
Batch'i tamamladıktan sonra, ayrıntı vererek isteyin. Destek ekibi İngilizce okuduğu için mesajı İngilizce gönderin; Türkçesi kabaca şöyle: "Merhaba, bu batch'i az önce tamamladım. Siparişte üç adet 40'lı su kolisi vardı (toplam 125 lb'den fazla), ama batch ücretine Heavy Pay eklenmedi. Ürün ağırlıklarını inceleyip uygunsa Heavy Pay'i uygulayabilir misiniz? Teşekkürler."
"Hello, I just completed this batch. The order included three 40-pack water cases (over 125 lb total), but Heavy Pay was not included in the batch pay. Could you please review the item weights and apply Heavy Pay if eligible? Thank you."
Talepleri abartmayın
Shopper'lar, sık ve haksız ücret taleplerinin hesap incelemesini tetikleyebildiğini anlatıyor. Yalnızca gerçekten hak ettiğinizde isteyin ve ağırlıkları asla abartmayın.
Ağır siparişleri kolaylaştıran araçlar
- Arabadan kapıya kadar yürüyüş için katlanır bir çekme araba.
- Bacaklarınızla kaldırın; riskli tek bir sefer yerine iki sefer yapın.
- Su kolilerini müşterinin belirttiği kapı eşiğine bırakın, sineklikli kapının önünü asla kapatmayın.
Heavy Pay olsa bile bir batch buna değmeyebilir. Önce batch kontrol listesinden geçirin.
Sıkça sorulan sorular
Instacart'ta Heavy Pay neyi kapsar?
Su kolisi, büyük torba evcil hayvan maması veya kedi kumu gibi ağır ürünler içeren siparişlere Instacart'ın eklediği ek ücret. Eşik ve tutar değişebilir; güncel kuralı Shopper uygulamasından kontrol edin.
Müşteri siparişin ortasında su eklerse Heavy Pay alabilir miyim?
Batch'i tamamladıktan sonra, eklenen ağır ürünleri sıralayarak Destek'ten batch'i incelemesini isteyebilirsiniz.
Heavy Pay batch'i kabul etmeden önce görünür mü?
Teklif anında geçerliyse batch ücret dökümünde görünür. Sonradan eklenen ürünler yansımaz; Destek incelemesinin işe yaradığı durum da budur.
Daha derine inin. Rehberin 8. bölümü Heavy Pay taleplerini, mesafe kaynaklı ücret artışlarını ve incelemeye takılmadan Destek'le nasıl çalışılacağını anlatıyor. Rehberin tamamını alın veya 1–2. bölümleri ücretsiz okuyun.
İlgili rehberler
- İyi bir Instacart batch'i nasıl seçilir?
- Instacart Costco batch'leri ne zaman düşer?
- Instacart iptal oranı nasıl işler?
Kaynaklar
- Instacart Shopper uygulaması: batch ücret dökümü ve Heavy Pay kuralları (uygulama içi)