Instacart iptal oranı nasıl işler?
Instacart iptal oranınız, kabul ettiğiniz batch'lerden iptal ettiklerinizin payıdır ve shopper'ların yaygın olarak aktardığına göre yaklaşık son 100 kabul edilmiş batch'iniz üzerinden hesaplanır. Instacart her yerde geçerli tek bir sabit sınır yayımlamıyor, ama shopper'lar hesap incelemelerinin olası hale geldiği seviye olarak sık sık %15 civarını gösteriyor. Kendi tavanınızı çok daha düşük, %7–8 civarında tutun ki tek bir arıza veya acil durum sizi sınırın üstüne itmesin. Bir teklifi reddetmek iptal sayılmaz.
Ne iptal sayılır?
- Sayılır: bir batch'i kabul edip sonra uygulamadan veya Support aracılığıyla kendinizi çıkarmak; kayıtta shopper kaynaklı iptal olarak göründüğünde.
- Sayılmaz: bir teklifi reddetmek veya ekranda süresinin dolmasına izin vermek.
- Bazen hariç tutulur: kontrolünüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan iptaller (mağaza sistem arızaları, uygulama çökmeleri, araç arızası), Support bunları o şekilde kaydederse. Bu, otomatik bir hak değil; güncel politikaya göre Support'un kararıdır.
Kayan pencere nasıl işler?
Oran en son kabul ettiğiniz batch'ler üzerinden hesaplanıyorsa, eski bir iptal ancak yeterince yeni batch onu pencerenin dışına ittiğinde sayılmaz hale gelir. Shopper'ların aktardığına göre birden fazla müşterili bir batch'in tamamını iptal etmek, her müşteri için ayrı değil, tek bir iptal sayılıyor.
| Son 100 batch'teki iptaller | Oran | Risk (shopper'ların bildirdiği) |
|---|---|---|
| 0–5 | %0–5 | Rahat bir pay |
| 6–10 | %6–10 | Yakından takip edin; yeni iptalden kaçının |
| 11–15+ | %11–15+ | Hesap incelemesi olasılığı artar |
Önlenebilir en yaygın beş iptal
- Refleksle kabul etmek. Accept'e basmadan önce ağır ürünleri, mesafeyi ve teslimat notlarını okuyun (bkz. iyi batch nasıl seçilir).
- Sohbet botunun "kendinizi çıkarın" önerisini kabul etmek. Bir mağazanın kasaları çalışmadığında, botun sizi batch'ten çıkarma teklifini kabul etmek yerine canlı bir temsilci isteyin.
- Uygulama çökmesi yüzünden batch'i kaybetmek. Uygulamayı güncel tutun. Bir add-on (ek sipariş) sırasında çökerse, hemen teknik sorun olarak Support'a bildirin.
- Çift batch'te tek bir sorunlu müşteri. Support'tan yalnızca o siparişi çıkarmasını açıkça isteyin: "Please do not cancel the entire batch. Only remove Customer B." (Lütfen batch'in tamamını iptal etmeyin. Yalnızca B müşterisini çıkarın.) Gerçek nedeni söyleyin.
- Kaydı olmayan araç arızası. Önce müşteriye, sonra Support'a mesaj atın ve iptalin araç arızası olarak kaydedilip kaydedilemeyeceğini sorun. Talep (ticket) numarasını saklayın.
Asla uydurma bir neden göstermeyin
Düşük bir bahşişe "güvenlik sorunu" demek ya da müşteri istemediği halde iptal istediğini söylemek hesabınızı riske atabilir. Support yazışmaları kayıt altındadır. Gerçekte ne olduysa onu anlatın; Support reddedebilir, ama siz dürüst kalırsınız.
Yüksek bir oran nasıl düşürülür?
Tek güvenilir yol, temiz batch'ler tamamlayarak eski iptallerin pencereden düşmesini sağlamaktır. Bir süre bitirebileceğinizden emin olduğunuz batch'leri alın: bildiğiniz mağazalar, makul mesafeler ve ağır sürpriz içermeyen siparişler.
Sıkça sorulan sorular
Instacart iptal oranı sınırı nedir?
Instacart her bölge için tek bir sabit sınır yayımlamıyor. Shopper'lar incelemelerin olası hale geldiği seviye olarak sık sık %15 civarını gösteriyor. Shopper uygulamanızdaki politikayı kontrol edin ve kendi oranınızı bunun epey altında tutun.
Instacart iptal oranı kaç batch'i kapsıyor?
Shopper'lar yaygın olarak yaklaşık son 100 kabul edilmiş batch'inizi kapsadığını söylüyor. Yeni batch'ler eski iptalleri dışarı ittikçe onlar sayılmaz hale gelir.
Bir batch'i reddetmek iptal sayılır mı?
Hayır. Bir teklifi reddetmek veya görmezden gelmek iptal değildir. Yalnızca kabul edip sonra iptal ettiğiniz batch'ler sayılır.
Support bir iptali oranımdan çıkarabilir mi?
Bazen; mağaza sistem arızası, uygulama çökmesi veya araç arızası gibi kontrolünüz dışındaki sorunlarda. Bu, Support'a ve güncel politikaya bağlıdır; doğrudan sorun ve talep numarasını saklayın.
Daha derine inin. Rehberin 8. bölümü iptalleri ve Support'u eksiksiz anlatıyor; bir batch'ten tek müşteriyi çıkarmak, mağaza arızaları, uygulama çökmeleri ve araç arızaları için gönderilmeye hazır İngilizce mesajlar da içeriyor. Rehberin tamamını alın veya 1–2. bölümleri ücretsiz okuyun.
İlgili rehberler
- İyi bir Instacart batch'i nasıl seçilir?
- Instacart hesap kapatmasına nasıl itiraz edilir?
- Instacart shopper'larının kaç puana ihtiyacı var?
Kaynaklar
- Instacart Shopper uygulaması: hesap durumu ve iptal politikası (uygulama içinde)