Instacart कैंसलेशन रेट कैसे काम करता है?
आपका Instacart कैंसलेशन रेट स्वीकार किए गए उन बैचों का हिस्सा है जिन्हें आप कैंसल करते हैं, और शॉपर्स आमतौर पर बताते हैं कि यह आपके पिछले लगभग 100 स्वीकार किए गए बैचों पर गिना जाता है। Instacart हर जगह के लिए एक तय सीमा प्रकाशित नहीं करता, लेकिन शॉपर्स अक्सर लगभग 15% को वह स्तर बताते हैं जहाँ अकाउंट रिव्यू की संभावना बढ़ जाती है। अपनी सीमा इससे काफ़ी नीचे, लगभग 7 से 8% रखें, ताकि गाड़ी खराब होने या किसी इमरजेंसी से आप उस स्तर के पार न चले जाएँ। ऑफ़र ठुकराना कैंसलेशन नहीं है।
कैंसलेशन किसे माना जाता है?
- गिना जाता है: बैच स्वीकार करना और फिर खुद को उससे हटा लेना, चाहे ऐप में या Support के ज़रिए, जब रिकॉर्ड में शॉपर की तरफ़ से कैंसलेशन दर्ज हो।
- नहीं गिना जाता: ऑफ़र ठुकराना, या उसे स्क्रीन पर एक्सपायर हो जाने देना।
- कभी-कभी बाहर रखा जाता है: आपके बस से बाहर की वजहों (स्टोर का सिस्टम बंद होना, ऐप क्रैश, गाड़ी खराब होना) से हुए कैंसलेशन, जब Support उन्हें उसी तरह दर्ज करे। यह मौजूदा पॉलिसी के तहत Support का फ़ैसला है, कोई अपने आप मिलने वाला अधिकार नहीं।
रोलिंग विंडो कैसे काम करती है
अगर रेट आपके हाल के स्वीकार किए गए बैचों पर गिना जाता है, तो कोई पुराना कैंसलेशन तभी गिनती से बाहर होता है जब पर्याप्त नए बैच उसे विंडो से बाहर धकेल दें। शॉपर्स बताते हैं कि कई ग्राहकों वाला पूरा बैच कैंसल करना एक ही कैंसलेशन गिना जाता है, हर ग्राहक के लिए एक नहीं।
| पिछले 100 बैचों में कैंसलेशन | रेट | खतरा (शॉपर्स के अनुभव से) |
|---|---|---|
| 0–5 | 0–5% | आरामदायक गुंजाइश |
| 6–10 | 6–10% | ध्यान से नज़र रखें; नए कैंसलेशन से बचें |
| 11–15+ | 11–15%+ | अकाउंट रिव्यू की संभावना बढ़ जाती है |
सबसे आम पाँच कैंसलेशन जिनसे बचा जा सकता है
- आदत से Accept दबा देना। Accept दबाने से पहले भारी आइटम, दूरी और ड्रॉप-ऑफ़ नोट्स पढ़ें (देखें अच्छे बैच कैसे चुनें)।
- चैटबॉट के "remove yourself" सुझाव पर हाँ कह देना। जब किसी स्टोर के रजिस्टर बंद हों, तो बॉट के आपको बैच से हटाने के ऑफ़र को मानने के बजाय किसी लाइव एजेंट से बात करने को कहें।
- ऐप क्रैश की वजह से बैच खो देना। ऐप अपडेट रखें। अगर ऐड-ऑन के दौरान ऐप क्रैश हो जाए, तो तुरंत Support को टेक्निकल समस्या के रूप में बताएँ।
- डबल बैच में एक मुश्किल ग्राहक। Support से साफ़-साफ़ कहें कि सिर्फ़ वही ऑर्डर हटाया जाए: "Please do not cancel the entire batch. Only remove Customer B." (कृपया पूरा बैच कैंसल न करें। सिर्फ़ Customer B को हटाएँ।) असली वजह बताएँ।
- गाड़ी खराब होना, लेकिन कोई रिकॉर्ड नहीं। पहले ग्राहक को मैसेज करें, फिर Support को, और पूछें कि क्या कैंसलेशन को गाड़ी खराब होने के रूप में दर्ज किया जा सकता है। टिकट नंबर सँभालकर रखें।
कभी कोई वजह गढ़ें नहीं
कम टिप को "safety issue" बताना, या यह दावा करना कि ग्राहक ने कैंसल करने को कहा जबकि ऐसा नहीं हुआ, आपके अकाउंट को खतरे में डाल सकता है। Support की चैट रिकॉर्ड होती हैं। जो सच में हुआ, वही बताएँ; Support मना कर सकता है, लेकिन आप ईमानदार बने रहते हैं।
ज़्यादा रेट को नीचे कैसे लाएँ
एकमात्र भरोसेमंद तरीका है बिना किसी गड़बड़ी के बैच पूरे करना, ताकि पुराने कैंसलेशन विंडो से बाहर हो जाएँ। कुछ समय तक वही बैच लें जिन्हें पूरा करने का आपको पक्का भरोसा हो: जाने-पहचाने स्टोर, ठीक-ठाक दूरी और भारी सामान का कोई सरप्राइज़ नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Instacart कैंसलेशन रेट की सीमा क्या है?
Instacart हर मार्केट के लिए एक तय सीमा प्रकाशित नहीं करता। शॉपर्स अक्सर लगभग 15% को वह स्तर बताते हैं जहाँ रिव्यू की संभावना बढ़ जाती है। अपने Shopper ऐप में पॉलिसी देखें और अपना रेट इससे काफ़ी नीचे रखें।
Instacart कैंसलेशन रेट कितने बैचों पर गिना जाता है?
शॉपर्स आमतौर पर बताते हैं कि यह आपके पिछले लगभग 100 स्वीकार किए गए बैचों पर गिना जाता है। जैसे-जैसे नए बैच आते हैं, पुराने कैंसलेशन गिनती से बाहर हो जाते हैं।
क्या बैच ठुकराना कैंसलेशन गिना जाता है?
नहीं। ऑफ़र ठुकराना या उसे नज़रअंदाज़ करना कैंसलेशन नहीं है। सिर्फ़ वे बैच गिने जाते हैं जिन्हें आप स्वीकार करके फिर कैंसल करते हैं।
क्या Support मेरे रेट से कोई कैंसलेशन हटा सकता है?
कभी-कभी, आपके बस से बाहर की समस्याओं के लिए, जैसे स्टोर का सिस्टम बंद होना, ऐप क्रैश या गाड़ी खराब होना। यह Support और मौजूदा पॉलिसी पर निर्भर है; सीधे पूछें और टिकट नंबर सँभालकर रखें।
और गहराई से जानें। गाइड का अध्याय 8 कैंसलेशन और Support को पूरे विस्तार से समझाता है, जिसमें बैच से एक ग्राहक हटवाने, स्टोर का सिस्टम बंद होने, ऐप क्रैश और गाड़ी खराब होने के लिए भेजने को तैयार अंग्रेज़ी मैसेज भी शामिल हैं। पूरी गाइड पाएँ या अध्याय 1–2 फ्री में पढ़ें.
मिलती-जुलती गाइड्स
- Instacart में अच्छा बैच कैसे चुनें?
- Instacart डीएक्टिवेशन के ख़िलाफ़ अपील कैसे करें?
- Instacart शॉपर्स को कितनी रेटिंग चाहिए?
स्रोत
- Instacart Shopper ऐप: अकाउंट स्टैंडिंग और कैंसलेशन पॉलिसी (ऐप के अंदर)