كيف يعمل Heavy Pay على Instacart؟
Heavy Pay (أجر الطلبات الثقيلة) هو أجر إضافي يضيفه Instacart إلى الطلب عندما يتضمن أغراضًا ثقيلة مثل صناديق الماء أو أكياس طعام الحيوانات الكبيرة أو رمل القطط. ويظهر في تفصيل أجر الطلب عندما ينطبق. قد يتغيّر حدّ الوزن والمبلغ، لذلك راجع القاعدة الحالية في تطبيق Shopper. إذا أضاف الزبون أغراضًا ثقيلة أثناء الطلب، أو لم يظهر Heavy Pay في طلب ثقيل بوضوح، يمكنك أن تطلب من الدعم مراجعته بعد إتمام الطلب.
كيف تكتشف الطلبات الثقيلة قبل قبولها
- افتح قائمة الأصناف في العرض وابحث عن صناديق الماء أو المشروبات الغازية، وطعام الحيوانات بوزن 30–40 رطلًا، ورمل القطط، والأرز أو الطحين بكميات كبيرة.
- قارن بين الأصناف والوحدات: عبارة "18 items (64 units)" تعني غالبًا عدة قطع من بضائع ثقيلة.
- اقرأ ملاحظات التوصيل: "no elevator" (لا يوجد مصعد) أو "3rd floor" (الطابق الثالث) أو "back door" (الباب الخلفي) تضاعف الجهد.
- راجع تفصيل الأجر بحثًا عن سطر Heavy Pay.
متى تطلب من الدعم
- أضاف الزبون أغراضًا ثقيلة بعد أن قبلت الطلب.
- الطلب يتضمن أغراضًا ثقيلة بوضوح لكن Heavy Pay لم يظهر.
اطلب ذلك بعد إتمام الطلب، مع تفاصيل محددة. تبقى الرسالة بالإنجليزية لأن موظفي الدعم يقرؤونها بها:
"Hello, I just completed this batch. The order included three 40-pack water cases (over 125 lb total), but Heavy Pay was not included in the batch pay. Could you please review the item weights and apply Heavy Pay if eligible? Thank you."
(الترجمة: مرحبًا، أنهيت هذا الطلب للتو. كان يتضمن ثلاثة صناديق ماء من 40 عبوة (أكثر من 125 رطلًا إجمالًا)، لكن Heavy Pay لم يُضَف إلى أجر الطلب. هل يمكنكم مراجعة أوزان الأصناف وإضافة Heavy Pay إن كان مستحقًا؟ شكرًا.)
لا تُكثِر من الطلبات
يذكر المتسوّقون أن طلبات الأجر المتكررة وغير المبرَّرة قد تؤدي إلى مراجعة الحساب. اطلب فقط عندما يكون المبلغ مستحقًا لك فعلًا، ولا تبالغ في الأوزان أبدًا.
أدوات تسهّل الطلبات الثقيلة
- عربة قابلة للطي للمسافة بين السيارة والباب.
- ارفع بقوة ساقيك لا ظهرك؛ واجعلها رحلتين بدلًا من رحلة واحدة محفوفة بالمخاطر.
- ضع صناديق الماء عند العتبة التي يحددها الزبون، ولا تسدّ بها الباب الشبكي أبدًا.
حتى مع Heavy Pay، قد لا يستحق الطلب العناء. مرّره أولًا على قائمة فحص الطلبات.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يُحتسب Heavy Pay على Instacart؟
أجر إضافي يضيفه Instacart للطلبات التي فيها أغراض ثقيلة مثل صناديق الماء أو أكياس طعام الحيوانات الكبيرة أو رمل القطط. قد يتغيّر الحدّ والمبلغ؛ راجع القاعدة الحالية في تطبيق Shopper.
هل أحصل على Heavy Pay إذا أضاف الزبون الماء أثناء الطلب؟
يمكنك أن تطلب من الدعم مراجعة الطلب بعد إتمامه، مع ذكر الأغراض الثقيلة التي أُضيفت.
هل يظهر Heavy Pay قبل قبول الطلب؟
إذا كان ينطبق وقت العرض فهو يظهر في تفصيل أجر الطلب. أما الأغراض التي تُضاف لاحقًا فلا تنعكس فيه، وهنا تفيد مراجعة الدعم.
تعمّق أكثر. يتناول الفصل 8 من الدليل طلبات Heavy Pay وزيادات الأميال وكيف تتعامل مع الدعم دون أن تعرّض حسابك للمراجعة. احصل على الدليل الكامل أو اقرأ الفصلين 1 و2 مجانًا.
أدلة ذات صلة
- كيف تختار طلب Instacart جيدًا؟
- متى تظهر طلبات Costco في Instacart؟
- كيف يعمل معدل الإلغاء في Instacart؟
المصادر
- تطبيق Instacart Shopper: تفصيل أجر الطلب وقواعد Heavy Pay (داخل التطبيق)