Kijan pou w pwoteje tèt ou kont plent "pa t livre" sou Instacart?
Pi bon pwoteksyon ou se yon foto livrezon klè nan aplikasyon an ki montre ni sak yo ni nimewo pòt oswa apatman an, ou pran nan bon adrès la, plis yon ti nòt nan chat ki di ki kote w kite kòmand lan. Aplikasyon an anrejistre lè ak kote foto a te pran, epi Support ka revize sa si gen yon diskisyon. Pou kòmand "remèt li nan men m", pa janm make yon kòmand kòm remèt si pèsonn pa reponn; sèvi pito ak pwosesis kliyan pa disponib la ak revèy aplikasyon an.
Premye bagay: jwenn bon adrès la
- Apre w peze Navigate, konpare adrès ki sou kat la ak adrès konplè ki nan kòmand lan: lari, nimewo, apatman, direksyon ak ZIP.
- Si lyen kat la sanble pa bon, kopye adrès la epi kole l nan aplikasyon kat ou a ou menm.
- Devan kay la, fè konfyans nimewo ki sou bwat lèt la oswa sou galri a, pa ti pwen ble a.
- Si yon bagay pa sanble kòrèk, voye yon mesaj bay kliyan an anvan w depoze kòmand lan.
Foto ki fè w genyen diskisyon yo
- Sèvi ak etap foto livrezon pwòp aplikasyon an, pa kamera telefòn ou.
- Mete ni sak yo ni nimewo kay la oswa apatman an nan foto a.
- Pa kenbe lòt foto pòt oswa adrès kliyan an nan galri telefòn ou.
Kite yon nòt nan chat
"Your groceries have been placed at door #[unit]. Thank you for your order!"
(Tradiksyon: "Nou mete makèt ou devan pòt #[apatman]. Mèsi pou kòmand ou!")
Kòmand "Meet the customer" (rankontre kliyan an)
Si kliyan an reponn, ou ka toujou pran yon ti foto rapid sak yo san figi l: "I always take a quick photo of the bags to confirm delivery; I'll keep you out of the frame." (Mwen toujou pran yon ti foto sak yo pou konfime livrezon an; mwen p ap mete w nan foto a.) Si pèsonn pa reponn, sèvi ak Can't find customer (Mwen pa jwenn kliyan an) epi tann revèy la fini (shopper yo rapòte anviwon 10 minit; swiv aplikasyon an). Apre sa, fè sa aplikasyon an pèmèt: kite kòmand lan nan yon kote ki an sekirite ak yon foto, oswa retounen l.
Konplèks ak baryè ak kazye pake
Mande kòd baryè a pa chat lè w ap kite magazen an si li manke. Livre devan pòt apatman an sòf si nòt kliyan an mande klèman pou yon kazye pake (package locker).
Si yon plent rive
Mande Support pou yo revize foto livrezon ak dosye kote ki nan aplikasyon an, epi esplike kalmman sa ki te pase. Yon bon dosye pa anpeche tout fo reklamasyon, men li fè l pi fasil anpil pou w defann tèt ou.
Kesyon moun poze souvan
Ki sa k ap pase si yon kliyan Instacart di kòmand lan pa t livre?
Support ka revize foto livrezon an, done lè ak kote, ak chat la. Plizyè rapò ki pa rezoud ka mete yon kont anba revizyon, kidonk yon bon prèv livrezon enpòtan.
Ki sa yon foto livrezon Instacart dwe montre?
Sak yo ak nimewo kay la oswa apatman an ansanm, ou pran ak etap foto pwòp aplikasyon an nan bon adrès la.
Konbyen tan pou w tann yon kliyan Instacart ki pa reponn?
Sèvi ak opsyon kliyan pa disponib la pou w lanse revèy la. Shopper yo rapòte anviwon 10 minit, men swiv tan ki parèt nan aplikasyon ou an.
Ale pi lwen. Chapit 3 ak 7 nan gid la kouvri livrezon devan pòt ak prèv livrezon nèt, ansanm ak règ pòt moustikè a, verifikasyon GPS ak pyèj Meet the Customer la. Pran gid konplè a oswa li chapit 1–2 gratis.
Gid ki gen rapò
- Ki nòt shopper Instacart bezwen?
- Kijan pou fè apèl pou yon dezaktivasyon Instacart?
- Kijan pou w konplete premye batch ou sou Instacart?
Sous
- Aplikasyon Instacart Shopper: foto livrezon ak pwosesis kliyan pa disponib (nan aplikasyon an)