Що робити, якщо картку Instacart відхилили?
Якщо вашу платіжну картку Instacart відхилили, зупиніться і спершу скористайтеся довідкою щодо картки в застосунку Shopper: перевірте баланс і попросіть збільшити кошти. Багато відмов трапляються тому, що клієнт додав товари або сума в магазині вища за попередню оцінку. Якщо це не допомогло, зверніться в Support. Можна заплатити власною карткою і попросити відшкодування, але це ваш вибір, ваші гроші будуть заморожені до схвалення, і на великих замовленнях у складських клубах так робити нерозумно.
Крок за кроком
- Скажіть касиру, що вам потрібна хвилинка, і залишайтеся біля каси.
- Відкрийте довідку щодо картки в застосунку і запустіть перевірку балансу або попросіть більше коштів. Назви пунктів меню змінюються; шукайте пункт про картку або «Need help with card» (потрібна допомога з карткою).
- Спробуйте ще раз як кредитну. У багатьох магазинах вибір «Credit» дає змогу обійтися без запиту PIN-коду. Якщо PIN потрібен, використовуйте той, що показано в застосунку.
- Зверніться в Support, якщо все одно не проходить. Поясніть суму і те, що картку відхилили після запиту на збільшення балансу.
- Лише тоді розгляньте власну картку — для невеликого чи середнього замовлення, яке ви хочете зберегти.
Якщо платите самі: чеклист для відшкодування
- Візьміть повний чек із переліком товарів; переконайтеся, що він не порваний і не вицвілий.
- Після завершення замовлення відкрийте в застосунку запит на відшкодування.
- Завантажте фото всього чека на рівній, добре освітленій поверхні, щоб було видно всі чотири кути, магазин, дату, товари і суму.
- Введіть точну суму до цента.
Шопери часто кажуть, що відшкодування приходить приблизно протягом одного робочого дня після схвалення, але терміни бувають різні; актуальний термін перевіряйте в застосунку.
Не оплачуйте великі замовлення зі своїх грошей
На замовленнях у Costco чи Sam’s Club на $400–800 не ризикуйте власною карткою. Попросіть збільшити кошти або запитайте в Support, що робити далі.
Як запобігти відмовам
- Тримайте фізичну картку активною і в гаманці; деякі складські клуби її вимагають.
- Під час покупок відзначайте великі доповнення від клієнта: вони збільшують суму.
- Попросіть відсканувати штрихкод картки лояльності ще до пробивання товарів, щоб застосувалися знижки.
Поширені запитання
Чому мою картку Instacart відхилили?
Часто сума в магазині вища за авторизовану, наприклад після доповнень від клієнта чи через різницю в цінах. Відмову також може спричинити короткий збій зв’язку між касою і платіжною мережею.
Чи можна оплатити замовлення Instacart власною карткою?
Можна, якщо ви так вирішите, а потім попросити відшкодування з фото повного чека. Це ваше рішення, і ваші гроші будуть заморожені до схвалення, тож на великих замовленнях цього краще уникати.
Скільки часу триває відшкодування в Instacart?
Шопери часто кажуть, що близько одного робочого дня після схвалення, але терміни бувають різні. Актуальний термін перевіряйте в застосунку Shopper.
Що вибирати з карткою Instacart — credit чи debit?
Багато шоперів вибирають credit, що часто дає змогу обійтися без запиту PIN-коду. Якщо PIN потрібен, використовуйте той, що показано в застосунку, і нікому його не повідомляйте.
Дізнайтеся більше. Розділ 3 посібника крок за кроком розбирає повне перше замовлення, зокрема касу, правило щодо чека і процес відшкодування. Отримайте повний посібник або прочитайте розділи 1–2 безкоштовно.
Схожі посібники
- Як виконати свій перший батч в Instacart?
- Коли з’являються батчі з Costco в Instacart?
- Як працює відсоток скасувань в Instacart?
Джерела
- Застосунок Instacart Shopper: довідка щодо платіжної картки і відшкодування (у застосунку)