Як працює шахрайство з кодом підтвердження в Instacart?
Схема така: хтось робить крихітне замовлення, а потім дзвонить шоперу, видаючи себе за підтримку Instacart, і просить продиктувати код підтвердження, який щойно прийшов в SMS. Цей код дає шахраю доступ до акаунта, де він змінює банківські дані й виводить баланс. Справжній підтримці ніколи не потрібні ваш код підтвердження, пароль чи банківські дані. Якщо хтось про це просить, покладіть слухавку й самі зв'яжіться з підтримкою через застосунок.
Як розгортається схема
- Замовлення-приманка: один банан, пачка жуйки, товар за $2.
- Дзвінок: невдовзі після того, як ви приймаєте замовлення, дзвонить телефон. Номер може бути підроблений, щоб на екрані висвічувалося «Instacart».
- «Криза»: «Ми помітили підозрілий вхід» або «клієнт повідомив про надзвичайну ситуацію, нам треба вас верифікувати».
- Код: вам приходить SMS із кодом, і співрозмовник просить його продиктувати.
- Захоплення: шахрай змінює номер телефону й банківську картку, а потім виводить гроші.
Тривожні ознаки
- Будь-яке прохання продиктувати код, пароль чи номер картки.
- Поспіх і погрози («ваш акаунт деактивують за 10 хвилин»).
- Вхідні дзвінки нібито від підтримки одразу після крихітного замовлення.
- Прохання встановити застосунки чи перейти за посиланням з SMS.
Якщо це вже сталося
- Негайно зверніться до підтримки Instacart через розділ Help у застосунку.
- Змініть пароль акаунта й пароль від email, прив'язаного до нього.
- Зателефонуйте в банк, якщо дані картки чи рахунку могли потрапити до шахраїв.
- Повідомте про шахрайство до FTC (Федеральна торгова комісія) на ReportFraud.ftc.gov.
Інші звички безпеки
- Робіть селфі для перевірки при доброму освітленні, без сонцезахисних окулярів і шапки, щоб перевірка не зірвалася.
- Ніколи не передавайте й не здавайте в оренду свій акаунт; перевірки селфі існують саме для того, щоб цьому запобігти.
- Тримайте застосунок Shopper оновленим.
Поширені запитання
Чи просить підтримка Instacart коди підтвердження?
Ні. Справжньому працівникові підтримки не потрібні ні код, надісланий на ваш телефон, ні пароль, ні банківські дані. Будь-хто, хто їх просить, — тривожний сигнал.
Навіщо шахраю робити крихітне замовлення в Instacart?
Щоб його призначили шоперу й отримати контакт, а потім подзвонити від імені підтримки й попросити код підтвердження.
Що робити, якщо я вже повідомив(-ла) комусь свій код Instacart?
Одразу зверніться до підтримки через застосунок, змініть паролі, за потреби зв'яжіться з банком і повідомте про шахрайство до FTC.
Дізнайтеся більше. Розділ 9 посібника повністю присвячений безпеці акаунта: перевірки селфі, шахрайство з SMS-кодом, попередження щодо маршруту й часу та апеляції на деактивацію. Отримайте повний посібник або прочитайте розділи 1–2 безкоштовно.
Схожі посібники
- Як оскаржити деактивацію в Instacart?
- Як захиститися від скарг «не доставлено» в Instacart?
- Який рейтинг потрібен шоперам Instacart?