Как работает мошенничество с кодом подтверждения в Instacart?
В этой схеме мошенник делает крошечный заказ, а потом звонит шоперу под видом поддержки Instacart и просит продиктовать код подтверждения, который только что пришёл по SMS. С этим кодом мошенник входит в аккаунт, меняет банковские реквизиты и выводит баланс. Настоящей поддержке никогда не нужны ваш код подтверждения, пароль или банковские данные. Если кто-то их просит, положите трубку и сами свяжитесь с поддержкой через приложение.
Как развивается схема
- Заказ-приманка: один банан, пачка жвачки, товар за $2.
- Звонок: вскоре после того, как вы приняли заказ, звонит телефон. Номер может быть подменён так, что высвечивается «Instacart».
- Паника: «Мы обнаружили подозрительный вход» или «клиент сообщил о чрезвычайной ситуации, нам нужно вас проверить».
- Код: по SMS приходит код, и звонящий просит его продиктовать.
- Захват: мошенник меняет номер телефона и банковскую карту, а затем выводит деньги.
Тревожные признаки
- Любая просьба продиктовать код, пароль или номер карты.
- Спешка и угрозы («ваш аккаунт деактивируют через 10 минут»).
- Входящие звонки якобы от поддержки сразу после крошечного заказа.
- Просьбы установить приложение или перейти по ссылке из SMS.
Если это уже произошло
- Немедленно свяжитесь с поддержкой Instacart через раздел Help в приложении.
- Смените пароль от аккаунта и пароль от почты, к которой он привязан.
- Позвоните в банк, если данные карты или счёта попали к мошенникам.
- Сообщите о мошенничестве в FTC на сайте ReportFraud.ftc.gov.
Другие привычки безопасности
- Делайте селфи для проверки при хорошем освещении, без солнечных очков и головного убора, чтобы проверка не срывалась.
- Никогда не передавайте и не сдавайте в аренду свой аккаунт; проверки селфи существуют именно для того, чтобы это пресекать.
- Своевременно обновляйте приложение Shopper.
Частые вопросы
Просит ли поддержка Instacart коды подтверждения?
Нет. Настоящему сотруднику поддержки не нужен код, присланный на ваш телефон, ваш пароль или банковские данные. Любой, кто их просит, — тревожный сигнал.
Зачем мошеннику делать крошечный заказ в Instacart?
Чтобы его заказ достался шоперу и получить его контакт, а потом позвонить от имени поддержки и попросить код подтверждения.
Что делать, если я сообщил(а) кому-то код Instacart?
Сразу свяжитесь с поддержкой через приложение, смените пароли, при необходимости обратитесь в банк и сообщите о мошенничестве в FTC.
Хотите глубже? Глава 9 руководства полностью посвящена безопасности аккаунта: проверки селфи, мошенничество с SMS-кодом, предупреждения о маршруте и времени и апелляции на деактивацию. Получите полное руководство или прочитайте главы 1–2 бесплатно.
Похожие статьи
- Как обжаловать деактивацию в Instacart?
- Как защититься от жалоб «заказ не доставлен» в Instacart?
- Какой рейтинг нужен шоперу Instacart?