Какие правила доставки алкоголя в Instacart?
Чтобы доставлять алкоголь через Instacart, вам должно быть 21 год или больше и нужно пройти обучение по алкоголю в приложении; при передаче вы сканируете в приложении действительный физический документ получателя и лично вручаете заказ этому взрослому. Никогда не принимайте фото документа или просроченный документ, никогда не оставляйте алкоголь у двери и никогда не отдавайте его человеку младше 21 года или явно нетрезвому. Если передать заказ не получается, следуйте инструкциям приложения и верните алкоголь в магазин.
4 красные линии
| Никогда | Вместо этого |
|---|---|
| Не принимайте фото или ксерокопию документа | Сканируйте физический документ в приложении |
| Не принимайте просроченный документ | Следуйте сценарию «документ не удалось проверить» |
| Не оставляйте алкоголь у двери | Передайте лично или верните в магазин |
| Не доставляйте несовершеннолетнему или нетрезвому | Не отдавайте алкоголь и следуйте инструкциям приложения |
Доставку алкоголя в основном регулируют законы штатов, и ведомства штатов по контролю за алкоголем могут проводить проверки. Нарушения могут привести к деактивации и юридической ответственности.
Обычно принимаемые документы
- Водительские права или удостоверение личности (state ID), выданные штатом США
- Паспорт США или иностранный паспорт (оригинал)
- Военное удостоверение США (military ID)
Что считается действительным, решают сканирование в приложении и правила вашего штата.
Клиента нет дома или нет действительного документа
- Запустите сценарий «клиент недоступен» или «документ не проверен» и подождите столько, сколько показывает приложение.
- Передайте товары без алкоголя, если приложение это позволяет.
- Отвезите алкоголь обратно в магазин, как указано, и получите чек о возврате.
- Загрузите чек так, как просит приложение.
Шоперы часто сообщают о дополнительной оплате за возврат алкоголя (нередко называют около $15). Сумма и условия могут меняться; проверьте текущие правила. Если оплата не появилась, обратитесь в службу поддержки (Support) с чеком о возврате.
Почему шоперы любят заказы с алкоголем
Заказы из винных магазинов часто состоят из немногих товаров с высокой суммой корзины, поэтому их быстро собирать, а процентные чаевые бывают ощутимыми. Но за эту привлекательность приходится соблюдать самые строгие правила на платформе, так что у двери никогда не срезайте углы.
Частые вопросы
Сколько лет должно быть, чтобы доставлять алкоголь через Instacart?
21 год или больше, и нужно пройти обучение по алкоголю, которое требует приложение Shopper.
Можно ли принять фото документа для заказа с алкоголем в Instacart?
Нет. Нужно отсканировать в приложении действительный физический документ. Фото, ксерокопии и просроченные документы не принимаются.
Что делать, если клиента нет дома при доставке алкоголя?
Следуйте сценарию приложения «клиент недоступен», затем верните алкоголь в магазин, как указано, и загрузите чек о возврате. Никогда не оставляйте алкоголь у двери.
Платят ли шоперам Instacart за возврат алкоголя?
Шоперы часто сообщают о дополнительной оплате за возврат, нередко называют около $15. Актуальные правила смотрите в приложении.
Хотите глубже? Глава 6 руководства разбирает алкоголь и особые батчи, включая порядок возврата в магазин и конфиденциальность при доставке рецептурных лекарств. Получите полное руководство или прочитайте главы 1–2 бесплатно.
Похожие статьи
- В каких магазинах Instacart самые высокие чаевые?
- Как защититься от жалоб «заказ не доставлен» в Instacart?
- Как обжаловать деактивацию в Instacart?
Источники
- Приложение Instacart Shopper: обучение по алкоголю и порядок доставки (в приложении)
- Alcohol and Tobacco Tax and Trade Bureau (TTB): ведомства штатов по контролю за алкогольными напитками