Instacart 配送酒类有哪些规定？
在 Instacart 配送酒类，你必须年满 21 岁并完成 App 内的酒类培训；交付时要在 App 里扫描收货人有效的实体证件，并当面把订单交给这位成年人。绝不接受证件照片或过期证件，绝不把酒放在门口，也绝不交给未满 21 岁或明显醉酒的人。如果无法完成交付，按 App 的流程把酒退回门店。
4 条红线
| 绝不 | 正确做法 |
|---|---|
| 接受证件的照片或复印件 | 在 App 里扫描实体证件 |
| 接受过期证件 | 按“证件无法验证”的流程处理 |
| 把酒放在门口 | 当面交付，否则退回 |
| 把酒交给未成年人或醉酒者 | 扣下酒类商品，按 App 指示处理 |
酒类配送主要受州法律管辖，州酒类管理机构可能会进行合规抽查。违规可能导致账号被停用并受到法律处罚。
通常接受的证件
- 美国各州驾照或州身份证
- 美国或外国护照（原件）
- 美国军人证
证件是否有效，以 App 的扫描结果和你所在州的规定为准。
顾客不在家或没有有效证件
- 启动 customer-unavailable（顾客不在）或 ID-not-verified（证件未通过验证）流程，并等待 App 显示的时间。
- 按 App 允许的方式交付非酒类商品。
- 按指示把酒带回门店，并拿到退货收据。
- 按 App 的要求上传收据。
购物员经常反映，退回酒类会有一笔额外的退货报酬（常说是大约 $15）。金额和条件可能会变，请查看最新政策。如果没有到账，拿着退货收据去问客服。
为什么购物员喜欢酒类订单
酒类商店的订单通常商品少、金额高，所以采购快，百分比小费也可能相当可观。但这份好处伴随着平台上最严格的规定，所以在门口交付时绝不能图省事。
常见问题
在 Instacart 配送酒类要多大年纪？
必须年满 21 岁，并完成 Shopper App 要求的酒类培训。
Instacart 酒类订单可以接受证件照片吗？
不可以。你必须在 App 里扫描有效的实体证件。照片、复印件和过期证件都不接受。
配送酒类时顾客不在家怎么办？
按 App 的顾客不在流程处理，然后按指示把酒退回门店并上传退货收据。绝不把酒放在门口。
Instacart 购物员退回酒类有报酬吗？
购物员经常反映有一笔额外的退货报酬，常说是大约 $15。请在 App 里查看最新政策。
想了解更多？ 本书第 6 章讲解酒类和特殊批次单，包括退回门店的流程和处方药配送的隐私规定。 获取完整指南 或 免费试读第 1–2 章.
相关指南
资料来源
- Instacart Shopper App：酒类培训和配送流程（App 内）
- 美国酒类烟草税务贸易局（TTB）：各州酒类管理机构