Quais são as regras para entregar bebida alcoólica na Instacart?
Para entregar bebida alcoólica pela Instacart você precisa ter 21 anos ou mais e concluir o treinamento sobre álcool no app; na entrega, você escaneia no app o documento físico e válido de quem recebe e entrega o pedido em mãos a esse adulto. Nunca aceite foto de documento nem documento vencido, nunca deixe bebida alcoólica na porta e nunca a entregue a alguém com menos de 21 anos ou visivelmente embriagado. Se não conseguir concluir a entrega, siga o fluxo do app para devolver a bebida à loja.
Os 4 limites que nunca se cruzam
| Nunca | Em vez disso |
|---|---|
| Aceitar foto ou cópia de documento | Escaneie o documento físico no app |
| Aceitar documento vencido | Siga o fluxo de documento não verificado |
| Deixar bebida alcoólica na porta | Entregue em mãos ou devolva |
| Entregar a menor de idade ou a pessoa embriagada | Retenha a bebida e siga o app |
A entrega de bebida alcoólica é regulada principalmente pela lei estadual, e os órgãos estaduais de controle de álcool podem fazer fiscalizações. Infrações podem levar a desativação da conta e penalidades legais.
Documentos geralmente aceitos
- Carteira de motorista estadual americana (driver's license) ou state ID
- Passaporte americano ou estrangeiro (original)
- Identidade militar americana
O que vale é o que o escaneamento do app e as regras do seu estado definirem como válido.
Cliente fora de casa ou sem documento válido
- Inicie o fluxo de cliente indisponível ou de documento não verificado e espere o tempo que o app mostrar.
- Entregue os itens sem álcool conforme o app permitir.
- Leve a bebida alcoólica de volta à loja, como indicado, e pegue um recibo de devolução.
- Envie o recibo do jeito que o app pedir.
Os shoppers relatam com frequência um pagamento extra pela devolução de bebida alcoólica (muitas vezes citado como cerca de $15). O valor e as condições podem mudar; confira a política atual. Se ele não aparecer, peça ao Support, com o seu recibo de devolução.
Por que os shoppers gostam de pedidos com álcool
Pedidos de lojas de bebidas costumam ter poucos itens e valor de carrinho alto, então são rápidos de fazer e as gorjetas em porcentagem podem ser boas. Essa vantagem vem com as regras mais rígidas da plataforma, então nunca tome atalhos na porta.
Perguntas frequentes
Qual a idade mínima para entregar bebida alcoólica pela Instacart?
21 anos ou mais, e você precisa concluir o treinamento sobre álcool exigido no Shopper app.
Posso aceitar foto de documento num pedido com álcool da Instacart?
Não. Você precisa escanear no app um documento físico válido. Fotos, cópias e documentos vencidos não são aceitos.
O que acontece se o cliente não estiver em casa numa entrega com álcool?
Siga o fluxo de cliente indisponível do app, depois devolva a bebida à loja como indicado e envie o recibo de devolução. Nunca deixe bebida alcoólica na porta.
Os shoppers da Instacart recebem pela devolução de bebida alcoólica?
Os shoppers relatam com frequência um pagamento extra pela devolução, muitas vezes citado como cerca de $15. Confira a política atual no app.
Vá mais fundo. O capítulo 6 do guia trata de bebidas alcoólicas e batches especiais, incluindo o processo de devolução à loja e a privacidade na entrega de medicamentos com receita. Garanta o guia completo ou leia os capítulos 1–2 de graça.
Guias relacionados
- Quais lojas da Instacart têm as gorjetas mais altas?
- Como se proteger de reclamações de "não entregue" na Instacart?
- Como recorrer de uma desativação na Instacart?
Fontes
- Shopper app da Instacart: treinamento sobre álcool e fluxo de entrega (no app)
- Alcohol and Tobacco Tax and Trade Bureau (TTB): órgãos estaduais de controle de bebidas alcoólicas