Como funciona o golpe do código de verificação da Instacart?
Nesse golpe, alguém faz um pedido minúsculo e depois liga para o shopper fingindo ser o Suporte da Instacart, pedindo que ele leia em voz alta um código de verificação que acabou de chegar por mensagem de texto. Com esse código, o golpista entra na conta, troca os dados bancários e saca o saldo. O Suporte de verdade nunca precisa do seu código de verificação, da sua senha nem dos seus dados bancários. Se alguém pedir, desligue e entre em contato com o Suporte você mesmo, pelo app.
Como o golpe acontece
- O pedido isca: uma banana, um chiclete, um item de $2.
- A ligação: logo depois que você aceita, o telefone toca. O identificador de chamadas pode ser falsificado para mostrar "Instacart".
- A crise: "Detectamos um login suspeito" ou "o cliente relatou uma emergência, precisamos verificar você".
- O código: chega um código por mensagem de texto e a pessoa pede que você o leia.
- A invasão: o golpista troca o número de telefone e o cartão bancário e saca o dinheiro.
Sinais de alerta
- Qualquer pedido para ler em voz alta um código, uma senha ou um número de cartão.
- Pressa e ameaças ("sua conta será desativada em 10 minutos").
- Ligações recebidas dizendo ser do Suporte logo depois de um pedido minúsculo.
- Pedidos para instalar apps ou clicar em links enviados por mensagem de texto.
Se já aconteceu
- Entre em contato imediatamente com o Suporte da Instacart pela seção Help (Ajuda) do app.
- Troque a sua senha e a senha do e-mail ligado à conta.
- Ligue para o seu banco se os dados do cartão ou da conta bancária ficaram expostos.
- Denuncie o golpe à FTC em ReportFraud.ftc.gov.
Outros hábitos de segurança
- Tire as selfies de verificação com boa luz, sem óculos escuros nem boné, para não falhar na verificação.
- Nunca compartilhe nem alugue a sua conta; as verificações por selfie existem justamente para impedir isso.
- Mantenha o app Shopper atualizado.
Perguntas frequentes
O Suporte da Instacart pede códigos de verificação?
Não. Um atendente de verdade do Suporte não precisa do código enviado ao seu celular, da sua senha nem dos seus dados bancários. Quem pede isso é sinal de alerta.
Por que um golpista faria um pedido minúsculo na Instacart?
Para ser ligado a um shopper e conseguir o contato dele, e depois ligar fingindo ser o Suporte e pedir um código de verificação.
O que faço se passei meu código da Instacart para alguém?
Entre em contato com o Suporte pelo app na mesma hora, troque suas senhas, fale com o seu banco se for preciso e denuncie o golpe à FTC.
Vá mais fundo. O capítulo 9 do guia trata a fundo da segurança da conta: verificações por selfie, o golpe do código SMS, alertas de rota e de tempo, e recursos contra desativação. Garanta o guia completo ou leia os capítulos 1–2 de graça.
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