¿Cómo funciona la estafa del código de verificación de Instacart?
En esta estafa, alguien hace un pedido mínimo y luego llama al shopper fingiendo ser Support de Instacart para pedirle que lea en voz alta un código de verificación que le acaba de llegar por mensaje de texto. Con ese código, el estafador entra a la cuenta, cambia los datos bancarios y cobra el saldo. El Support real nunca necesita tu código de verificación, tu contraseña ni tus datos bancarios. Si alguien te los pide, cuelga y comunícate tú mismo con Support desde la app.
Cómo se desarrolla la estafa
- El pedido carnada: un plátano, un paquete de chicles, un artículo de $2.
- La llamada: poco después de que aceptas, suena tu teléfono. El identificador de llamadas puede estar falsificado para mostrar "Instacart".
- La crisis: "Detectamos un inicio de sesión sospechoso" o "el cliente reportó una emergencia, necesitamos verificarte".
- El código: te llega un código por mensaje de texto y quien llama te pide que lo leas.
- El robo de la cuenta: el estafador cambia el número de teléfono y la tarjeta bancaria, y luego cobra el saldo.
Señales de alerta
- Cualquier pedido de leer en voz alta un código, una contraseña o un número de tarjeta.
- Urgencia y amenazas ("tu cuenta será desactivada en 10 minutos").
- Llamadas entrantes que dicen ser de Support justo después de un pedido mínimo.
- Pedidos de instalar apps o abrir enlaces enviados por mensaje de texto.
Si ya te pasó
- Comunícate de inmediato con Support de Instacart desde la sección Help de la app.
- Cambia tu contraseña y la del email vinculado a la cuenta.
- Llama a tu banco si quedaron expuestos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Reporta la estafa a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.
Otros hábitos de seguridad
- Tómate las selfies de verificación con buena luz, sin lentes de sol ni gorra, para evitar verificaciones fallidas.
- Nunca compartas ni rentes tu cuenta; las verificaciones con selfie existen para impedirlo.
- Mantén actualizada la Shopper app.
Preguntas frecuentes
¿Support de Instacart pide códigos de verificación?
No. Un agente real de Support no necesita el código que llega a tu teléfono, tu contraseña ni tus datos bancarios. Si alguien te los pide, es una señal de alerta.
¿Por qué un estafador haría un pedido mínimo en Instacart?
Para quedar emparejado con un shopper y obtener su contacto, y luego llamarlo fingiendo ser Support para pedirle un código de verificación.
¿Qué hago si le di mi código de Instacart a alguien?
Comunícate con Support desde la app de inmediato, cambia tus contraseñas, contacta a tu banco si hace falta y reporta la estafa a la FTC.
Profundiza. El capítulo 9 de la guía cubre por completo la seguridad de la cuenta: las verificaciones con selfie, la estafa del código SMS, las alertas de ruta y tiempo, y las apelaciones por desactivación. Obtén la guía completa o lee gratis los capítulos 1–2.
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